台灣移工社會責任驗廠指南：常見缺失與改善做法

社會責任驗廠是透過文件查核、現場觀察及員工訪談，確認企業的勞動條件與管理措施是否符合適用法規、驗廠標準及客戶要求。移工查核通常涵蓋海外招募、來臺聘僱、工作與住宿，以及離職返鄉等環節。

本文適合聘僱移工的台灣製造業、出口供應商，以及人資、廠務、採購與永續管理人員。企業應及早掌握招募費、工時薪資及人身自由風險，避免勞工權益受損，也降低客戶要求限期改善或影響接單的風險。

本文以適用《勞動基準法》的工廠移工為主；家庭看護等其他工作類別須另行確認規定。

為什麼合法聘僱移工，仍可能出現驗廠缺失？

聘僱許可合法，只代表符合部分用工條件。驗廠還會查核移工是否為取得工作支付費用、是否因債務不敢離職，以及能否自行保管證件、拒絕非自願加班及使用申訴管道。

台灣法律允許的收費，不代表一定符合客戶採用的社會責任標準。 例如 RBA 要求工人不負擔招募及相關費用，且已支付的相關費用須退還；企業須同時檢查法規與適用標準。

勞動部已於 2026 年 2 月發布《企業防制強迫勞動參考指引》，供企業辨識風險及規劃改善。應區分指引建議、現行法律義務與客戶合約要求，不能將三者混為一談。

RBA、SA8000、SMETA 與 BSCI 的要求有何不同？

各制度都關注勞工權益，但評估方式、費用定義及改善程序不完全相同。企業應先取得客戶指定版本、稽核範圍與補充要求，再安排內部盤點。

SA8000:2026 明確要求招募、聘僱及終止相關費用不得由人員負擔；BSCI 亦納入雇主付費原則。既有 SA8000 證書則依官方時程轉換。

SMETA 是稽核方法，並非「取得 Sedex 證書」的認證制度；SMETA 7 也納入管理系統評估與需要協作改善的查核發現。

仲介費與海外招募費應如何查核？

台灣仲介依法可收服務費，就一定符合驗廠嗎？

不一定。現行規定下，仲介向適用規定的移工收取服務費，須有契約及實際服務，且不得預收。下列為每月上限，並非企業通過驗廠的判定標準。

如適用標準或客戶要求雇主付費，仍須逐項確認服務費由誰負擔。另依勞動部說明，雇主從移工薪資中代扣仲介服務費，涉及違反薪資全額給付規定，不能只用移工同意書處理。

海外仲介收的錢，企業也需要調查嗎？

需要納入風險盤點。國際公平招募原則關注勞工為取得工作支付的直接及間接費用，不能只看台灣仲介開出的帳單。應確認來源國仲介、次級仲介及其他收款者。

建議逐人或依招募批次盤點付款項目、日期、幣別、收款人與借貸情況，交叉比對工資切結書、收據、匯款資料及訪談。健檢、訓練、簽證、交通等費用，須依適用標準的定義確認負擔方式。

發現移工已付費，應如何補救？

先停止不符合要求的收費，再調查受影響人員與金額，依適用標準建立退款及補救計畫。應保留計算依據、付款證據與員工確認，並查核是否被仲介再次收回。

缺少收據時，可透過多名員工訪談、借貸或匯款紀錄等交叉查證，不宜直接認定未付費。退款也不應附加續約、放棄申訴或不得離職等條件。

證件、工時薪資與宿舍有哪些查核重點？

移工簽了同意書，公司就能集中保管護照嗎？

不能只憑簽名判定合規。台灣《就業服務法》禁止非法扣留或侵占外國人的護照、居留證件及財物；RBA 對持有身分文件的限制更嚴格，只有依法必要的情況才有例外，且不得妨礙取用。

建議提供由移工自行控制的個人保管空間。確因辦理行政程序需短暫取得正本時，應確認適用規則、用途與歸還時間，避免員工取件須經主管批准或只能在上班時間領取。

薪資與工時應核對哪些數字？

應把原始出勤、加班紀錄、薪資計算、扣款及實際入帳相互比對。薪資表有簽名，不能取代計算正確與確實支付的證據。

上述薪資與工時須依個別適用制度確認，不能只看單月總收入或單週總時數。

RBA 原則上每週含加班不超過 60 小時，不能據此認定在台灣每週做到 60 小時就合法；仍須遵守台灣工時、休息及休假規定。

委託仲介安排宿舍，工廠還需要查核嗎？

需要。應依適用的生活照顧服務計畫及驗廠要求，確認住宿安全、衛生、隱私與管理方式。外包管理不能取代企業對實際居住條件的查核。

其中工作許可與派工限制須依《就業服務法》確認；其餘亦應依實際標準查核，不能將同一份表格直接套用所有驗廠。

員工訪談要如何準備，才能取得可信資訊？

應讓員工理解自己的權益及訪談方式，並能自由陳述實際經驗。建議涵蓋不同國籍、性別、班別、年資及招募管道，安排其能理解的語言與適當保密措施。

訪談宜避開主管或涉案仲介在場，不應事前教導固定答案。若員工說法與文件不同，應查明原因；不得為了讓資料一致而修改原始出勤、薪資或招募紀錄。

企業也應建立免受報復的申訴機制，並讓移工知道可透過勞動部 1955 專線諮詢或申訴。查核重點包括員工是否敢用、問題是否被處理，以及後續是否遭受不利對待。

發現移工管理缺失後，應如何安排改善時程？

先處理正在發生的侵害與危險，再修正制度。以下是 ODI MORGAN 建議的規劃方式，並非官方整改期限；實際仍須依缺失嚴重度、法定期限及稽核要求辦理。

退款、補薪或危險排除不得為了配合內部專案而延誤。需要工程、跨國查證或較長觀察期的項目，應訂定責任人、期限及可追蹤的進度。

移工驗廠輔導與改善費用如何估算？

費用須依移工人數、國籍與語言、招募管道、場址、宿舍及既有缺失評估。正式報價應將顧問工作與企業實際補救支出分開列示。

企業委託前有哪些常見疑問？

仲介保證合法，公司還需要自己查嗎？

需要。仲介聲明可作為資料之一，企業仍應抽查實際收費、契約及員工經驗。特別是海外招募鏈與次級仲介，可能未完整反映在台灣仲介提供的文件中。

移工自願多加班，就不會有缺失嗎？

不能這樣判斷。自願性、工時上限、休息休假及加班費是不同查核項目，均須符合適用規定。員工希望增加收入，不能取代法定程序或免除工時限制。

下個月就要驗廠，來得及嗎？

可先完成風險盤點與緊急改善，但是否準備充分取決於缺失程度。海外費用調查、宿舍工程與改善有效性驗證，可能需要更長時間，不能只以文件完成日判定。

小工廠沒有專職人資，執行難度會很高嗎？

可先指定負責人，從移工名冊、費用清單、出勤薪資與住宿查核開始。將要求納入日常招募及付款流程，通常比臨近驗廠才集中補資料更容易維持。

付了輔導費，就能保證通過驗廠嗎？

不能保證。稽核結果取決於實際條件、證據及適用制度，客戶也可能另有採購判定。輔導的交付應是具體缺口、改善方法與驗證紀錄，不宜承諾固定評等。

還有哪些移工與社會責任主題值得延伸閱讀？

建議搭配閱讀 SA8000:2026 改版與轉換、RBA 強迫勞動風險與公平招募、SMETA 與 BSCI 驗廠準備，以及工時薪資、移工宿舍與申訴機制管理。

若要將問題預防納入日常運作，可進一步了解供應商社會責任稽核、人權盡職調查及內部稽核員培訓，建立定期檢查與改善追蹤制度。

下一步如何透過 ODI MORGAN 改善移工驗廠問題？

先準備客戶指定標準與預計驗廠日期、移工人數及國籍、仲介與宿舍清單、過往缺失，以及經去識別化的契約、薪資與收費樣本，作為評估範圍的基礎。

ODI MORGAN 建議從「移工管理差距盤點＋招募費用風險評估」開始，依需求搭配工時薪資查核、多語訪談安排、仲介管理制度、宿舍檢查、內部培訓及改善驗證。

聯繫 ODI MORGAN，確認適用要求、交付成果、時程與報價，優先處理可能傷害勞工權益及影響客戶接受度的問題，再建立能持續執行的管理制度。