Better Work（ILO／IFC）成衣與鞋業勞動合規評估內部稽核員培訓課程
Better Work（ILO／IFC）成衣與鞋業勞動合規評估內部稽核員培訓課程
Better Work 是國際勞工組織（ILO）與國際金融公司（IFC）的合作計畫，結合工廠評估、諮詢及培訓，協助改善成衣與鞋業工作條件。其評估依據包括核心國際勞動標準與工廠所在地勞動法規。
本課程適合成衣與鞋廠的人資、薪資、職安、生產、企業社會責任及內部稽核人員，協助學員查證工時、薪酬、聘僱與現場風險，將評估發現轉成可執行的改善計畫。
本課程為 ODI MORGAN 企業內訓，不代表 ILO、IFC 或 Better Work 官方授權，亦不授予官方評估員資格。
Better Work 評估與一般認證驗廠有何不同？
Better Work 強調持續改善，將評估結果與諮詢、培訓及勞資合作連結。企業應關注具體不符合事項與改善進度，不能把參與計畫、取得報告或完成內訓，直接視為全面合規證明。
| 項目 | 主要作用 | 不能直接代表的事項 |
|---|---|---|
| Better Work 正式評估 | 記錄工廠在評估時的合規情況 | 所有時點、所有問題均符合要求 |
| 諮詢與改善計畫 | 協助管理者與員工處理問題 | 已完成所有整改或獲得客戶採購批准 |
| ODI MORGAN 內部稽核培訓 | 建立企業自查與追蹤能力 | 官方評估員資格或官方評估報告 |
| 課程結訓或考核證明 | 依約定完成學習及考核 | 工廠或產品取得認證 |
哪些成衣與鞋業企業適合參加？
已參與 Better Work、收到品牌客戶要求，或希望建立勞動合規自查制度的工廠，都可評估參訓。案例可依裁剪、縫製、整燙、製鞋、貼合及鞋底加工等實際製程調整。
鞋業是否能正式加入 Better Work，須依所在地國家方案與服務範圍確認。越南方案明確涵蓋成衣與鞋業，其他國家不能直接比照；參加本企業內訓也不等於完成官方註冊。
建議由人資、職安與生產主管共同參與，並依課程安排納入員工或工會代表。勞資雙方掌握的資訊不同，共同檢視問題有助於確認制度是否真正執行。
課程依據哪些評估工具與最新要求？
主要依據是 Better Work 的 Compliance Assessment Tool（CAT，合規評估工具），並結合適用的國家版本與現行法規。全球 CAT 提供共同架構，實際題目會反映當地法律及情境。
| 依據層次 | 課程應用 | 查核重點 |
|---|---|---|
| 全球 CAT | 理解評估主題與問題架構 | 主題、合規點與問題之間的對應 |
| 國家方案 CAT 與指引 | 確認場址實際適用題目 | 版本、當地評估口徑與適用條件 |
| 現行法規及相關協議 | 核對薪資、工時、契約與職安 | 生效日期、所在地及適用員工 |
現行全球 CAT 說明採五項核心勞動領域，加上三項工作條件領域。職業安全衛生已納入核心勞動領域；ILO 於 2022 年將安全健康工作環境列為工作基本原則與權利，核心公約增為十項。
各國網站仍可能提供不同年度的 CAT 或教材，使用前須確認適用性。最低工資、社會保險與法定休假等數值，應按查核期間核對現行法規，不宜直接沿用舊教材。
課程會涵蓋哪些勞動合規主題？
以下依 CAT 八大領域安排學習，實作重點為 ODI MORGAN 建議內容，並非官方授權課綱。各領域仍須配合國家方案題目及工廠實際風險調整。
| 評估領域 | 課程實作重點 |
|---|---|
| 童工 | 年齡查驗、未成年工危險作業及工時保護 |
| 歧視 | 招募、薪酬、升遷、孕產保護與性騷擾風險 |
| 強迫勞動 | 招募費、證件控制、離職限制與加班自願性 |
| 結社自由與集體協商 | 員工代表、工會權利及協商執行情況 |
| 職業安全衛生 | 化學品、機械、消防、人體工學及健康風險 |
| 薪酬 | 最低工資、加班費、扣款、福利及支付證據 |
| 契約與人力資源 | 勞動契約、聘僱管理、紀律、申訴及勞資對話 |
| 工作時間 | 實際出勤、加班上限、休息及法定休假 |
判定不符合時，學員須說明適用要求、客觀證據與實際差距。不能自行套用其他驗廠制度的缺失等級、總分或「合格門檻」，取代當地 Better Work 評估方法。
成衣與鞋廠的實作演練會查哪些問題？
工時與薪資是否反映實際工作？
以旺季、一般月份及不同班別為案例，交叉核對原始出勤、計件資料、薪資計算與付款紀錄。學員練習找出未記錄工時、加班費計算錯誤或扣款依據不足，並列出需補查的資料。
以越南工廠為例，2026 年薪資案例須核對第 293/2025/NĐ-CP 號政令及適用地區；跨年度查核則應逐期確認法規。課程不會把單一年度的最低工資直接套用所有薪資月份。
成衣與鞋業製程有哪些現場風險？
依實際製程設計查核路線，將工作觀察與設備、訓練及檢測紀錄連結。以下為課程案例方向，不能取代工廠完整的職業安全衛生風險評估。
| 作業或場所 | 建議查核內容 |
|---|---|
| 裁剪、縫製與整燙 | 刀具及機針防護、熱源、姿勢與照明 |
| 鞋材打磨、貼合與上膠 | 粉塵、溶劑、通風、化學品標示及防護用品 |
| 倉庫、鍋爐與公用設備 | 堆放、檢查維護、操作資格及緊急應變 |
| 廠房與附屬設施 | 逃生通道、消防、飲水、衛生及住宿條件 |
如何取得可信的員工訪談資料？
訪談應使用員工理解的語言，安排適當隱私並避免主管代答。涉及騷擾、歧視或申訴時，應保護當事人資訊，確認通報與處理機制，避免因揭露問題而遭受不利對待。
如何確認改善有效，而非只完成表單？
例如逃生通道反覆遭成品堵塞，應追查倉儲容量、出貨排程與責任分工。改善後再抽查不同班別及高峰時段，確認問題沒有重複發生，並將員工反饋納入結案判斷。
培訓如何安排，企業能取得哪些成果？
以下為 ODI MORGAN 建議的企業內訓配置，並非 Better Work 官方課程時數。實際安排依學員基礎、授課語言、製程與資料完整度調整。
| 課程方案 | 建議時間 | 適合需求 |
|---|---|---|
| CAT 架構與差異補強 | 1 天／約 7 小時 | 已有社會責任查核經驗者 |
| 勞動合規與內稽實務 | 2 天／約 14 小時 | 建立查核、訪談及報告基礎 |
| 現場工作坊 | 另加 1 天起 | 實際觀察、資料查證及改善指導 |
| 執行階段 | 主要工作 | 演練成果 |
|---|---|---|
| 課前確認 | 核對國家方案、製程與學員背景 | 課綱及適用要求清單 |
| 要求與案例學習 | 解讀 CAT、所在地法規及紀錄 | 查核表與抽樣計畫 |
| 模擬內稽 | 文件、訪談與現場交叉查證 | 證據紀錄與不符合事項報告 |
| 改善追蹤 | 原因分析、責任分工與效果確認 | 改善計畫及追蹤表 |
企業可提供去識別化的契約、出勤薪資、職安及既有評估資料，作為實作案例。課後應安排實際內稽與能力確認，並持續以真實紀錄驗證改善。
報名前有哪些常見疑問？
課程費用如何計算？
費用依人數、時數、語言、授課方式及客製案例深度評估。應分別確認企業內訓、改善輔導與 Better Work 官方服務費用，避免混淆服務範圍。
| 費用項目 | 主要影響因素 |
|---|---|
| 企業內訓 | 人數、天數、語言及線上或現場安排 |
| 文件審查與案例客製 | 國家法規、製程及資料複雜度 |
| 模擬內稽與改善追蹤 | 場址、班別、差旅及追蹤工作量 |
| 官方計畫服務 | 依所在國家方案及正式報價另行確認 |
沒有經驗，也能參加嗎？
可以，建議先學勞動合規與證據判讀，再進行案例演練。人資與職安人員可分工查核，但初次內稽宜安排有經驗者陪同，避免僅憑表單勾選判定符合。
上完課多久可以完成改善？
培訓與整改須分開排程。薪資重算、補發、設備工程或跨班別演練，可能需要額外時間；實際完成期限應依缺口及證據累積需求評估，不能直接等同課程天數。
可以取得 ILO／IFC 官方稽核員證書嗎？
本課程不提供該項資格。ODI MORGAN 的結訓或考核證明，僅對應約定的學習與考核成果；官方評估工作須依 Better Work 自身的人員及服務安排執行。
沒有公開缺失，就代表所有要求都符合嗎？
不能如此判斷。Better Work 透明度平台公開的是部分重點議題，並非完整評估內容；評估結果也反映特定時間的情況。企業仍應檢視完整報告與持續改善紀錄。
可以保證通過品牌客戶要求嗎？
不能保證。品牌仍可能設定自己的採購及改善條件，企業須確認其接受的報告與證據。培訓的價值在於建立查證及改善能力，不能替代官方評估或客戶決定。
還有哪些主題值得延伸閱讀？
建議延伸閱讀成衣與鞋業工時薪資查核、責任招募與強迫勞動風險、職場性騷擾防治及員工申訴機制，補強日常管理與訪談技巧。
職安與生產團隊可進一步了解化學品管理、消防演練、人體工學、ISO 45001，以及根本原因分析與矯正措施，將改善落實到製程與現場。
下一步如何透過 ODI MORGAN 安排培訓與輔導？
先提供工廠所在國家、成衣或鞋業製程、員工人數與語言、是否參與 Better Work、客戶要求及既有評估報告，讓 ODI MORGAN 確認課程依據與實作範圍。
建議從「勞動合規差距盤點＋CAT 內部查核培訓」開始，依需求搭配工時薪資分析、職安現場查核、員工訪談、勞資溝通，以及改善計畫與有效性追蹤。
聯繫 ODI MORGAN，確認課綱、交付成果、考核與證明安排、時程及報價，協助企業建立能發現問題、查證事實並持續改善的內部稽核能力。
