IEC 31010:2019 風險評估技術實務培訓課程
IEC 31010:2019 風險評估技術實務培訓課程
IEC 31010:2019提供風險評估技術的選擇與應用指引，協助企業在資訊不完整或結果不確定的情況下，分析風險、比較方案並支持決策。
本課程適合品質、工程、製造、環安衛、採購、專案、內部稽核及風險管理人員，學習依問題選工具、確認資料與假設，讓評估結果能轉化為實際行動。
IEC 31010:2019是IEC與ISO雙標誌發布的標準，不是管理系統認證要求標準。課程著重技術應用，完訓不等於取得企業認證或法定風險評估資格。
IEC 31010風險評估技術是什麼？
風險評估技術是協助辨識風險、分析原因與後果、理解控制措施，以及比較處理優先順序的方法。
IEC 31010適用於多種產業與決策情境，不限於電機或電子業。2019版為第二版，取代2009版，並加強技術使用的規劃、執行、驗證與確認。
學會風險矩陣，就能完成所有風險評估嗎？
不能。矩陣可協助分類，但不一定能充分說明複雜原因、控制失效或不確定性。
例如設備停機問題，可能需要分析失效模式；重大事故則可能需要檢視原因組合、預防屏障與後果控制。
IEC 31010與ISO 31000有什麼差別？
ISO 31000說明整體風險管理如何運作；IEC 31010則協助選擇及使用具體評估技術，兩者可相互銜接。
| 比較項目 | ISO 31000 | IEC 31010 |
|---|---|---|
| 主要用途 | 建立原則、架構與流程 | 選擇及應用評估技術 |
| 核心問題 | 如何將風險管理融入組織 | 如何分析特定風險與決策 |
| 課程重點 | 治理、責任、準則與監督 | 資料、方法、假設與結果 |
| 常見產出 | 風險管理制度與處理計畫 | 情境、失效、原因及方案分析 |
需要先完成ISO 31000課程嗎？
不是必要條件，但具備目標、風險準則及風險處理的基本概念，較容易理解工具的用途。
企業可將兩門課程搭配安排，先建立管理架構，再深入評估技術。
哪些風險評估工具值得優先學習？
應依工作需求選擇，不必一次使用全部工具。以下為可依企業情境安排的代表性技術。
| 技術 | 適合處理的問題 | 使用注意事項 |
|---|---|---|
| 腦力激盪與結構化訪談 | 蒐集跨部門經驗與風險線索 | 避免少數人主導 |
| 情境分析 | 探討不同未來情況的影響 | 清楚記錄假設 |
| FMEA／FMECA | 分析產品、設備或流程失效 | 不只依分數排序 |
| HAZOP | 系統化檢視設計或操作偏差 | 需要適當資料與團隊能力 |
| 故障樹分析 | 分析特定事件的原因組合 | 注意邏輯與相依關係 |
| 事件樹分析 | 分析事件後的可能發展 | 確認屏障及分支假設 |
| 蝴蝶結分析 | 連結原因、關鍵事件、後果與屏障 | 區分預防與減輕措施 |
| 蒙地卡羅模擬 | 分析變動輸入對結果的影響 | 確認分布與相關性 |
| 多準則決策分析 | 比較具有不同目標的方案 | 檢查權重及敏感度 |
FMEA分數最高的項目，一定最優先處理嗎？
不一定。還應考慮嚴重後果、法定要求、控制能力及適用產業方法。
若客戶指定汽車業或其他專項FMEA規則，應另外依該規則執行，不能以一般課程取代。
企業應如何選擇適合的評估技術？
先說明要支持什麼決策，再檢查問題性質、資料條件及可用資源，避免先選工具才勉強套用。
| 選擇因素 | 應確認內容 |
|---|---|
| 評估目的 | 辨識風險、分析原因、估計後果或比較方案 |
| 問題複雜度 | 是否涉及多重失效、相依或連鎖影響 |
| 資料條件 | 數量、品質、代表性及缺口 |
| 不確定性 | 哪些結果或假設仍不清楚 |
| 團隊能力 | 是否具備技術與方法知識 |
| 決策需求 | 時程、所需精度及利害關係人期待 |
| 適用要求 | 法規、客戶或產業是否指定方法 |
同一個問題可以搭配多種工具嗎？
可以。例如先用情境分析辨識供應中斷，再用蝴蝶結分析檢查屏障，最後比較備援方案。
搭配時應明確說明各工具的目的，避免重複分析卻沒有增加決策價值。
本課程會培養哪些實務能力？
課程以「定義問題、選擇方法、檢查結果、支持行動」為主軸，搭配小組案例與工作底稿演練。
| 課程單元 | 學習重點 | 實務練習 |
|---|---|---|
| 評估規劃 | 目標、範圍、準則與限制 | 編製評估計畫 |
| 技術選擇 | 不同方法的用途與限制 | 選擇並說明理由 |
| 資料與假設 | 來源、品質及不確定性 | 建立假設清單 |
| 定性與半定量分析 | 情境、失效及屏障分析 | 完成案例底稿 |
| 定量方法概念 | 機率、分布及結果區間 | 判讀模擬結果 |
| 結果審查 | 邏輯、計算、敏感度及適用性 | 找出分析缺口 |
| 行動與追蹤 | 優先順序、責任與有效性 | 建立處理計畫 |
兩天課程能精通全部技術嗎？
不宜如此期待。短期課程可建立選用能力，並深入練習部分工具；進階建模或特殊產業分析，需要額外訓練與實務經驗。
課前可先確認要學會的工具，避免內容過多而缺少操作時間。
風險評估結果應如何驗證與確認？
應分別檢查「分析是否正確執行」及「方法與結果是否適合原本用途」，不能只確認表格填寫完整。
| 審查面向 | 應確認內容 | 常見問題 |
|---|---|---|
| 資料 | 來源、單位、期間與完整性 | 混用不同條件資料 |
| 邏輯 | 原因、事件及後果的關係 | 遺漏共同原因 |
| 計算 | 公式、參數與輸入 | 單位或機率計算錯誤 |
| 假設 | 依據與限制是否清楚 | 將估計當成事實 |
| 敏感度 | 關鍵假設改變的影響 | 結論只在單一設定成立 |
| 適用性 | 是否回答原本決策問題 | 分析精細卻無法支持行動 |
數據不足，還可以做風險評估嗎？
可以採適當的定性分析或專家判斷，但應記錄依據、分歧與限制，必要時採保守措施並補充資料。
不能為了產生精確數字，任意設定機率或分布。
企業如何將評估結果轉化為改善行動？
結果應連結處理方案、責任人與追蹤方式，並保留決策理由，而不是完成報告就結案。
| 步驟 | 執行重點 | 建議產出 |
|---|---|---|
| 1. 定義問題 | 確認目標、範圍與準則 | 評估任務說明 |
| 2. 選擇技術 | 比較方法與資料條件 | 技術選用紀錄 |
| 3. 執行分析 | 蒐集資料、建模與討論 | 分析工作底稿 |
| 4. 審查結果 | 檢查邏輯、計算及限制 | 審查紀錄 |
| 5. 決定措施 | 比較方案並指定責任 | 風險處理計畫 |
| 6. 追蹤更新 | 驗證效果及重新評估 | 改善與更新紀錄 |
例如設備故障風險，措施可包括設計改善、備品、預防保養或復原安排；應依原因與後果選擇，不能一律填寫「加強教育訓練」。
課程需要多久，費用如何評估？
以下為建議安排，實際時數依工具數量、學員基礎與案例難度調整。
| 課程方案 | 建議時數 | 適合需求 |
|---|---|---|
| 技術選擇與基礎應用 | 1天，約6–7小時 | 理解常用工具與限制 |
| 風險評估實務 | 2天，約12–14小時 | 深入演練選定工具 |
| 專項工具工作坊 | 依工具與案例安排 | 處理特定產品、製程或專案 |
費用依人數、語言、地點、授課形式及客製程度報價。專業軟體、進階模型、現場評估與專項分析應另行確認。
報名前有哪些常見疑問？
沒有統計背景，可以參加嗎？
可以。基礎課程可從定性與半定量工具開始；定量分析則依需求增加機率、分布與模型概念。
一定要使用專業軟體嗎？
不一定。部分工具可用表單或試算表操作，複雜模型再評估適當軟體，重點是方法、資料及邏輯正確。
可以使用企業實際案例嗎？
可以規劃匿名或去識別案例，課前應確認資料授權、完整性與演練範圍。
完成課程就符合所有法定風險評估要求嗎？
不能直接推論。特定產業可能指定方法、資格或程序，仍須依適用法律與客戶要求確認。
完訓後可以取得IEC 31010企業認證嗎？
不能。這是風險評估技術指引課程，完訓證明不能包裝成管理系統認證。
課程能保證消除所有風險嗎？
不能。課程協助提升分析與決策品質，實際成效仍取決於資料、措施執行及持續更新。
還可以延伸閱讀哪些相關主題？
ISO 31000風險管理：建立原則、架構與流程。
FMEA失效模式與效應分析：深入產品與流程失效評估。
蝴蝶結分析與屏障管理：檢查預防及後果控制。
ISO 22301營運持續管理：規劃中斷與復原措施。
風險導向內部稽核：將重要風險轉化為查核重點。
下一步如何執行？ODI MORGAN提供哪些服務？
先選定一項需要改善的產品、製程、供應鏈或專案問題，整理目標、流程、事件及既有控制資料，再確認需要學習的工具與演練成果。
ODI MORGAN 歐迪摩根技術顧問有限公司可依需求規劃IEC 31010風險評估技術培訓、工具選用工作坊、FMEA與蝴蝶結分析演練、評估底稿審查及風險處理輔導。
歡迎提供產業別、評估問題、既有方法、資料條件、參訓人數及預計完成時間，洽詢合適的課程方案與報價。
