ISO 20400:2017 永續採購內部評估員培訓課程
ISO 20400:2017 永續採購內部評估員培訓課程
永續採購是在採購決策與供應商管理中，納入環境、社會及經濟影響。ISO 20400 提供實務指引，協助企業將永續政策落實到需求規劃、規格制定、供應商評選及合約管理。
本課程適合採購、供應鏈、品質、ESG及內部評估人員，學習檢查採購流程與支持證據，降低供應鏈風險，避免永續採購只停留在問卷與承諾書。
標準定位：ISO 20400:2017 是永續採購指引，適用於不同規模與產業的組織，並非用於第三方管理系統認證的要求標準。
ISO 20400 永續採購是什麼？
永續採購從「是否需要採購」開始，進一步考慮產品或服務的來源、使用方式、壽命與後續處理，以及供應鏈對人和環境造成的影響。
企業應依採購品類與風險，制定合理的評選、履約及改善安排。例如，高風險勞動密集型供應鏈，應增加勞動條件與人權相關評估。
永續採購與一般採購有什麼差別？
永續採購將價格、品質與交期，連同使用成本及相關影響一起評估，讓決策依據更完整。
| 採購環節 | 常見採購重點 | 永續採購增加的評估 |
|---|---|---|
| 需求提出 | 數量與規格 | 必要性、替代方案及資源效率 |
| 供應商評選 | 價格、品質與交期 | 環境、勞動、倫理及供應風險 |
| 成本比較 | 採購單價 | 使用、維護與處理成本 |
| 合約管理 | 交付與付款 | 永續條件、證據及改善責任 |
| 績效追蹤 | 不良率與準交率 | 風險改善與永續成果 |
哪些企業與人員適合參加？
需要回覆客戶供應鏈要求、管理採購風險，或建立永續採購制度的企業，都可依需求安排培訓。
| 適合對象 | 主要學習需求 |
|---|---|
| 採購及供應鏈人員 | 將永續條件納入評選與履約 |
| 品質及供應商管理人員 | 檢查資料與追蹤改善 |
| ESG及環安衛人員 | 辨識環境、社會議題與證據 |
| 法務及法遵人員 | 檢查合約、責任及適用要求 |
| 內部評估與稽核人員 | 抽查採購案件與管理有效性 |
| 管理主管 | 排定資源、風險及改善優先順序 |
中小企業可先從重要品類或關鍵供應商開始，逐步建立制度，不必一開始就對所有供應商採取相同深度的評估。
本課程會學到哪些實務能力？
課程以「風險辨識、決策依據、履約證據與改善追蹤」為主軸，搭配採購案例演練。
| 課程單元 | 學習內容 | 實務練習 |
|---|---|---|
| 標準架構與定位 | 永續採購原則及適用範圍 | 確認企業導入目的 |
| 政策與責任 | 採購政策、權責及跨部門合作 | 檢查決策與核准流程 |
| 品類與風險評估 | 支出、影響、供應鏈及改善機會 | 建立優先品類清單 |
| 需求與規格 | 功能需求、替代方案及可驗證條件 | 修改採購規格 |
| 供應商評選 | 評估方法、權重及支持證據 | 審閱供應商資料 |
| 合約與履約 | 條款、追蹤、改善及升級處理 | 設計履約檢查項目 |
| 內部評估 | 抽樣、訪談與問題分析 | 撰寫評估報告 |
課程如何應用在實際採購？
例如採購工作服，除了比較單價，也可評估耐用性、洗滌需求、化學品要求及生產勞動條件。
若低價產品需要更頻繁更換，其使用總成本可能較高。評估應採相同功能與使用期間，才能公平比較。
企業如何決定優先評估哪些供應商？
建議結合品類風險、供應商條件及實際影響安排優先順序，不能只依採購金額大小判斷。
| 評估面向 | 檢查問題 | 可參考資料 |
|---|---|---|
| 環境影響 | 是否涉及高耗能、污染或資源風險？ | 製程、材料與環境紀錄 |
| 勞動與人權 | 是否涉及移工、承攬或高風險勞動？ | 用工資料、申訴及查核 |
| 商業倫理 | 是否存在利益衝突或不當交易風險？ | 聲明、交易及調查紀錄 |
| 供應穩定性 | 中斷是否影響主要營運？ | 產能、交期及備援安排 |
| 管理能力 | 是否能提供資料並完成改善？ | 制度、責任及歷次績效 |
低採購金額的服務，也可能涉及重大風險。例如清潔、保全或人力外包，仍應關注勞動條件與承攬管理。
內部評估需要準備哪些資料？
資料應能串接政策、評選與履約結果，讓評估人員確認制度是否真正執行。
| 資料類別 | 建議準備內容 | 評估重點 |
|---|---|---|
| 管理規劃 | 採購政策、目標及權責 | 是否連結實際決策 |
| 採購分類 | 品類、金額與供應商清單 | 範圍是否完整 |
| 風險評估 | 方法、結果及優先順序 | 判斷是否有依據 |
| 評選紀錄 | 規格、評分、證據與核准 | 條件是否一致適用 |
| 合約資料 | 永續要求及改善責任 | 是否清楚且可執行 |
| 履約紀錄 | 交付、查核、申訴與改善 | 是否持續追蹤 |
| 績效資訊 | 指標、結果及管理檢討 | 是否支持改善決策 |
供應商簽署承諾書就足夠嗎？
承諾書可作為溝通與合約管理的一部分，但不能單獨證明實際符合要求。
對高風險項目，應依情況增加文件核對、訪談、現場查核或其他佐證，並追蹤發現問題的處理結果。
企業如何執行永續採購內部評估？
建議先選擇重要品類，再抽查實際案件，確認要求是否從評選延伸到履約。
| 步驟 | 執行重點 | 建議產出 |
|---|---|---|
| 1. 確認範圍 | 選定品類、期間與評估依據 | 評估計畫 |
| 2. 辨識風險 | 檢查品類及供應商風險 | 優先查核清單 |
| 3. 抽查案件 | 核對規格、評選、合約與紀錄 | 評估工作底稿 |
| 4. 訪談確認 | 了解採購與使用部門的執行情況 | 訪談紀錄 |
| 5. 提出改善 | 說明證據缺口及管理問題 | 改善計畫 |
| 6. 追蹤成效 | 確認責任、期限與改善結果 | 結案及檢討紀錄 |
ISO 20400屬指引。若企業要判定「不符合」，應先確認相關內容是否已納入內部制度、合約或其他明確要求，避免直接將所有建議當作強制條款。
課程需要多久，費用如何評估？
以下為建議安排，實際時數依學員基礎、品類及演練需求調整。
| 課程方案 | 建議時數 | 適合需求 |
|---|---|---|
| 永續採購基礎 | 1天，約6–7小時 | 建立概念與流程認識 |
| 內部評估實務 | 2天，約12–14小時 | 加入風險及案件演練 |
| 企業客製工作坊 | 依品類與資料範圍安排 | 使用實際採購資料評估 |
費用依參訓人數、語言、授課形式、地點及客製程度報價。供應商現場查核、制度輔導與專項資料審查，應另行確認範圍。
報名前有哪些常見疑問？
沒有ISO或ESG經驗，可以參加嗎？
可以。課程可從採購流程與供應商管理開始，再逐步帶入永續風險及證據檢查。
供應商都必須取得ISO證書嗎？
不一定。應依風險與採購要求選擇證據；證書也不能取代對實際供貨範圍及問題的檢查。
可以使用同一份問卷評估全部供應商嗎？
可共用基本資料，但不同品類與風險應增加針對性項目，避免問卷過度制式化。
導入永續採購會增加成本嗎？
可能增加初期資料整理與評估工作。應同時比較品質、使用壽命、維護及風險成本，不能保證每個採購案都立即降價。
發現供應商問題，就必須終止合作嗎？
應依問題嚴重性、合約及適用要求決定。可評估改善、持續監督或調整合作；涉及嚴重風險時，則須及時採取適當措施。
完訓後可以取得ISO 20400企業認證嗎？
不能。完訓證明代表完成培訓；ISO 20400是指引，不能將課程或一般評估包裝為通用管理系統認證。
還可以延伸閱讀哪些相關主題？
ISO 26000 社會責任：理解供應鏈相關責任與議題。
供應商風險評估與改善追蹤：建立分級管理方法。
全生命週期成本分析：比較採購、使用與後續處理成本。
ISO 14021與ISO 14025：審閱產品環境聲明及宣告資料。
下一步如何執行？ODI MORGAN 提供哪些服務？
先整理主要採購品類、供應商清單、客戶要求與現有評選表，再選定高風險或重要品類，作為培訓及改善試點。
ODI MORGAN 歐迪摩根技術顧問有限公司可依企業需求規劃ISO 20400永續採購培訓、品類風險評估、內部評估演練、供應商查核表設計及採購流程輔導。
歡迎提供產業別、主要採購類別、供應商數量、參訓人數與預計完成時間，洽詢合適的課程方案與報價。
