AS9100D:2016 航太品質管理系統內部稽核員培訓課程
AS9100D:2016 航太品質管理系統內部稽核員培訓課程
AS9100D是適用於航空、太空與國防組織的品質管理系統標準，以ISO 9001:2015為基礎，增加航太供應鏈所需的品質與風險控制要求。其重點包括產品安全、組態管理、防止偽冒零件及供應鏈控制。
本課程適用品保、工程、生產、採購、供應商品質及內部稽核人員，協助企業將標準要求轉化為稽核問題與客觀證據。有效的內部稽核，可以及早發現控制缺口，降低品質異常與客戶稽核風險。
課程以2016年9月發布的AS9100D為主要依據，並結合適用的客戶要求、IAQG澄清資料及稽核實務。
AS9100D與ISO 9001有什麼差別？
AS9100D在一般品質管理要求之外，更重視航太產品的安全、可靠性與可追溯性。內部稽核不能只確認文件存在，還需要追查控制措施是否有效執行。
| 比較項目 | ISO 9001 | AS9100D航太稽核重點 |
|---|---|---|
| 管理基礎 | 流程、風險與持續改善 | 納入航太供應鏈的額外控制 |
| 產品安全 | 依產品與適用要求管理 | 確認產品安全相關流程與責任 |
| 產品組態 | 管理適用的文件與變更 | 核對組態識別、變更及一致性 |
| 外部供應 | 評估與控制供應商 | 關注外包、來源、交付與偽冒零件風險 |
| 生產控制 | 確保作業符合要求 | 關注特殊製程、首件及生產驗證 |
| 人員意識 | 理解品質政策與工作影響 | 加強產品符合性、安全與道德行為意識 |
相關要求應依企業產品、流程及適用性判斷，不能把每項航太要求都套用成相同的作業方式。
哪些人員適合參加內部稽核員培訓？
負責稽核、品質管理或航太製程控制的人員，都適合參加。企業可安排跨部門人員共同學習，建立足夠的流程理解與稽核獨立性。
| 適合對象 | 學習重點 |
|---|---|
| 品保、品質主管 | 規劃稽核、判定缺失與追蹤改善 |
| 工程、研發人員 | 設計、組態及工程變更控制 |
| 生產、製程人員 | 作業控制、追溯及生產驗證 |
| 採購、供應商品質人員 | 供應商、外包與來源管理 |
| 倉儲、物料人員 | 識別、保存、追溯及不合格品隔離 |
| 新任內部稽核員 | 訪談、抽樣、證據與報告撰寫 |
課程會教哪些AS9100D要求與稽核技巧？
課程將條文理解與流程稽核結合，讓學員能沿著訂單、採購、生產及交付紀錄追查品質控制。實作重點是建立證據鏈，而非逐條詢問「有沒有程序」。
航太品質要求如何轉化為稽核問題？
| 課程主題 | 稽核練習重點 |
|---|---|
| 組織與流程管理 | 流程責任、績效及介面是否清楚 |
| 營運風險管理 | 如何辨識、處理及追蹤營運風險 |
| 產品安全 | 人員是否理解安全影響與通報責任 |
| 組態管理 | 圖面、版本、料號與實際產品是否一致 |
| 偽冒零件預防 | 來源、驗證、識別及異常處置是否有效 |
| 特殊要求、關鍵項目與關鍵特性 | 如何識別並落實相應控制 |
| 供應商與外包 | 採購要求是否傳遞並獲得驗證 |
| 生產與特殊製程 | 人員、設備、方法及驗證證據是否符合要求 |
| 不合格品與矯正措施 | 隔離、處置、原因分析及效果驗證 |
內部稽核員需要掌握哪些方法？
課程涵蓋稽核計畫、查檢表、訪談、抽樣、現場觀察、證據比對及缺失撰寫。學員將練習區分客觀證據、推測與改善建議，避免憑個人偏好判定不符合。
IAQG澄清資料指出，內部稽核員能力應由組織界定，並考慮9100理解、9101認知及相關稽核指引。企業仍須依實際流程確認人員能力。
AS9101與內部稽核有什麼關係？
AS9101是航太品質管理系統的稽核要求標準，可協助理解流程導向、有效性評估及報告方式。課程可引用其方法作為學習參考，但應區分內部稽核與第三方認證制度的要求。
| 文件或制度 | 主要用途 | 本課程的應用 |
|---|---|---|
| AS9100D | 品質管理系統要求 | 作為主要稽核準則 |
| 9101 | 航太品質系統稽核要求 | 理解流程評估及報告方法 |
| ISO 19011 | 管理系統稽核指引 | 學習規劃、訪談與證據評估 |
| 客戶及法規要求 | 特定產品、合約與業務要求 | 納入適用的稽核範圍 |
IAQG提供9101:2022相關資源。企業不應將第三方稽核表單或全部認證程序，直接視為內部稽核必須照搬的格式。
實務演練如何安排，才能學會執行稽核？
建議以一筆航太訂單或一項產品為案例，從需求確認一路追查到交付與改善紀錄。這種安排能讓學員理解部門之間的控制關係。
| 階段 | 練習內容 | 預期成果 |
|---|---|---|
| 1. 規劃 | 確認範圍、準則、流程及風險 | 稽核計畫 |
| 2. 準備 | 閱讀流程、績效及前次問題 | 流程查檢表 |
| 3. 查證 | 訪談、抽樣及現場核對 | 客觀證據紀錄 |
| 4. 判定 | 比對要求與實際結果 | 不符合事項草稿 |
| 5. 報告 | 說明流程表現與控制缺口 | 稽核報告 |
| 6. 追蹤 | 評估原因、措施及有效性 | 改善追蹤紀錄 |
例如，查到現場使用舊版圖面時，學員需要進一步確認版本管制、受影響批次及產品處置，而非只要求換掉圖面就結案。
如何撰寫清楚、可整改的稽核缺失？
缺失應包含適用要求、客觀證據及兩者之間的落差。描述越具體，責任單位越容易確認影響範圍並分析原因。
| 寫法 | 問題或優點 |
|---|---|
| 「文件管理不好」 | 過於籠統，無法辨識具體落差 |
| 「建議增加簽名欄」 | 屬改善建議，未必有違反要求 |
| 「抽查工單A所用圖面為版本B，受控清單及核准工程變更已更新至版本C，未能證明現場使用適用版本」 | 指明樣本、證據與控制缺口 |
不符合等級應依企業定義或適用制度判定。不能只因問題看起來嚴重，就直接套用第三方認證的分級結論。
課程需要多久，費用如何計算？
已有標準基礎的學員，可集中學習稽核方法；初次接觸航太品質系統的人員，建議增加條文與案例時間。
| 課程方案 | 建議時間 | 適合需求 |
|---|---|---|
| 稽核技巧強化 | 2天，約12小時 | 已有AS9100D基礎的人員 |
| 條文與內稽實務 | 3天，約18小時 | 新任稽核員及跨部門團隊 |
| 企業專案培訓 | 依範圍安排 | 使用企業文件及現場流程演練 |
| 報價因素 | 評估內容 |
|---|---|
| 人數與形式 | 線上、現場或企業內訓 |
| 授課語言 | 中文、越文或雙語 |
| 業務與製程 | 設計、生產、特殊製程及外包範圍 |
| 實作深度 | 教學案例、文件審閱或現場模擬稽核 |
| 課後支援 | 缺失審閱、改善追蹤及能力評估 |
ODI MORGAN可依需求提供專案報價，列明講義、案例、考核及證明文件範圍。授權標準文件與額外現場輔導是否另計，應於報價時確認。
報名前，客戶常見的疑問有哪些？
沒有航太經驗，可以參加嗎？
可以。建議先具備ISO 9001基礎，或選擇包含條文解讀的方案。稽核特殊製程或技術流程時，仍需相應專業知識或技術支援。
取得課程證明，就能成為合格內部稽核員嗎？
課程與考核可作為能力證據，但企業仍須確認實作能力、流程知識及客觀公正性，再授權執行稽核。
內部稽核員可以稽核自己的工作嗎？
企業應確保稽核客觀、公正。可透過跨部門安排或外部支援，避免由人員自行評估其負責工作的符合性。
課程證明可以用來執行第三方認證稽核嗎？
不能直接取得此資格。執行IAQG認證制度下的第三方稽核，需要符合另行規定的訓練、經驗及稽核員認可要求。
上完課能保證通過AS9100認證嗎？
不能保證。培訓提升稽核能力，認證結果仍取決於企業制度、現場執行及改善成效。
公司只有加工或買賣業務，也適合上課嗎？
可先確認標準適用性。加工製造與經銷業務的控制重點不同；以經銷為主的企業，應評估是否更適合AS9120相關培訓。
學完AS9100D內部稽核，可以延伸閱讀哪些主題？
建議搭配ODI MORGAN相關課程與文章：
ISO 9001內部稽核：建立品質系統與流程稽核基礎。
AS9102首件檢驗：理解適用的首件驗證與紀錄要求。
航太組態管理：管理圖面、版本與產品一致性。
航太供應商管理：加強外包、來源及品質控制。
根本原因分析與矯正措施：提升缺失改善與效果驗證能力。
下一步如何執行，ODI MORGAN推薦哪些服務？
先提供企業業務範圍、產品與製程、現有認證狀態、參訓人數及客戶要求，再確認條文解讀、文件演練與現場稽核的需求。
ODI MORGAN可依企業情況安排AS9100D內部稽核員培訓、航太品質文件審閱、模擬稽核、缺失撰寫及矯正措施輔導，協助團隊建立可實際執行的稽核能力。
服務推薦：AS9100D條文培訓＋流程稽核演練＋改善追蹤。從理解要求、查證現場到驗證改善，提升企業航太品質管理的有效性。
課程諮詢：sales@odimorgan.com
