CQI-8 分層製程稽核員培訓課程
CQI-8 分層製程稽核員培訓課程｜讓現場稽核真正發現並改善問題
CQI-8 是 AIAG 發布的《分層製程稽核指南》，用於規劃分層製程稽核（Layered Process Audit，LPA）。它讓班組長、工程師及管理階層，依各自職責定期到現場確認關鍵製程控制是否確實執行。
本課程適合汽車供應鏈的品質、製造、工程主管，以及需要執行 LPA 的人員。當稽核只剩下勾選表單，問題可能反覆發生；學會設計問題、現場查證與追蹤改善，才能讓稽核結果幫助管理決策。
CQI-8 分層製程稽核與一般內部稽核有什麼不同？
兩者可以互補，但目的與執行方式不同。LPA 聚焦於現場的關鍵控制點，由不同層級的人員反覆確認；管理系統內部稽核則依稽核計畫，評估系統要求及其執行成效。
| 項目 | CQI-8 分層製程稽核（LPA） | 管理系統內部稽核 |
|---|---|---|
| 主要目的 | 確認關鍵製程控制在日常作業中持續落實 | 評估管理系統是否符合要求且有效運作 |
| 參與人員 | 班組長、製造、工程、品質及管理階層等 | 具備相應能力的內部稽核員 |
| 執行方式 | 依風險與職責安排不同層級的現場查證 | 依稽核方案、範圍與準則執行 |
| 常見產出 | 現場發現、即時處置、趨勢與改善追蹤 | 稽核發現、報告及矯正措施 |
CQI-8 是指南，不是獨立的產品或管理系統認證標準。企業是否必須執行 LPA、採用哪一版及具體頻率，仍須核對客戶要求與內部規定。AIAG 目前列示的 CQI-8 為第 2 版。(Layered Process Audit Guideline)
哪些人適合參加 CQI-8 培訓？
需要執行現場稽核的人員
班組長、製造主管、品質工程師及製程工程師，可透過課程練習如何在現場查證作業，而非只看紀錄是否填寫完成。
需要規劃與管理 LPA 的人員
品質經理、廠長及相關部門主管，適合學習如何分配稽核責任、選擇問題、檢視完成情況，並運用結果改善製程表現。AIAG 的指南也強調，LPA 不應只由品質部門負責。
課程會學到什麼？
課程以「能否回到自己的工廠實際執行」為目標，將 CQI-8 的觀念連接到現場問題設計、稽核執行及改善追蹤。
| 單元 | 學習重點 | 實作成果 |
|---|---|---|
| CQI-8 與 LPA 基礎 | 理解分層、現場查證及跨部門參與 | 確認企業的適用範圍與參與層級 |
| 稽核問題設計 | 從客訴、製程風險及關鍵控制點選題 | 擬定簡明、可現場查證的問題 |
| 稽核計畫 | 設定責任、頻率、升級與替補方式 | 建立適合現場的執行安排 |
| 現場稽核技巧 | 觀察作業、訪談人員、比對要求與實況 | 練習記錄清楚的稽核發現 |
| 異常處置與追蹤 | 區分即時處置及後續原因分析 | 建立改善與效果確認方式 |
| 成效檢視 | 分析重複問題及關鍵績效指標 | 找出需要調整的問題與控制措施 |
實際題目應依產品、製程及客戶要求設計。例如，與其籠統詢問「是否依規定作業」，不如到工位確認當班使用的作業文件、設定值及防錯裝置狀態。AIAG 的 CQI-8 指南也將 LPA 與績效指標管理連結，鼓勵企業檢視稽核是否帶來實際改善。
完成課程後，企業如何建立 LPA？
先從一條產線或一項高風險製程試行，再依發現的問題調整題目與執行方式，通常比一開始全面鋪開更容易管理。
| 步驟 | 建議做法 |
|---|---|
| 1. 確認要求 | 蒐集客戶要求、現有稽核制度及近期品質問題 |
| 2. 選擇試行範圍 | 優先選擇客訴、重工或製程異常較集中的區域 |
| 3. 建立稽核題目 | 對應關鍵控制點，確保每題能在現場查證 |
| 4. 指派不同層級 | 明確規定誰稽核、何時稽核及未完成時如何處理 |
| 5. 試行與修正 | 檢查題目是否有效、紀錄是否清楚、異常是否有人跟進 |
| 6. 定期檢視成效 | 觀察重複問題、客訴及製程績效是否改善 |
常見問題 FAQ
培訓費用怎麼計算？
費用取決於授課方式、參訓人數、培訓天數、語言，以及是否需要使用企業的實際製程進行案例演練。提供廠區、參訓對象與培訓目標後，ODI MORGAN 可提出課程與報價方案。
課程需要多久？
時數需依學員經驗及實作深度安排。若希望學員完成稽核題目、模擬現場查證並接受回饋，應在詢價時一併說明，避免只安排概念講解。
沒有稽核經驗，可以參加嗎？
可以。首次參與 LPA 的班組長及主管可從基本方法學起；已有內稽經驗的人員，則可著重練習如何把稽核問題寫得更貼近現場。
上完課就能取得 CQI-8 認證嗎？
課程可依實際安排提供培訓或考核證明，但不應將其稱為 AIAG 核發的「CQI-8 個人認證」。報名前可確認證明文件的名稱、核發單位及考核方式。
導入 LPA 是否一定要購買軟體？
不一定。先確認稽核題目、責任、異常處置及追蹤流程能否有效運作，再評估是否需要電子化工具。
延伸閱讀
若企業同時規劃汽車品質管理與稽核能力培訓，可延伸了解 IATF 16949 內部稽核員培訓、VDA 6.3 製程稽核員培訓及 VDA 6.5 產品稽核員培訓。三者的稽核對象與方法不同，選課時應以工作職責及客戶要求為準。
下一步如何執行？
請先整理目前的 LPA 表單、客戶要求、主要製程及近期品質問題，並確認預計參訓的人員。ODI MORGAN 可據此評估課程內容、授課方式與實作案例，提供適合工廠現況的培訓方案。
ODI MORGAN 服務推薦
ODI MORGAN 提供 CQI-8 分層製程稽核員培訓與導入規劃服務，協助企業建立稽核題目、培養不同層級的現場稽核能力，並將稽核發現接入改善追蹤。若您正準備回應客戶的 LPA 要求，歡迎提供需求，由 ODI MORGAN 評估課程及報價。
