職場危機心理應對課程｜提升危機應變能力，建立高韌性與高信任的職場文化

職場危機心理應對是什麼？為什麼企業需要這門課程？

職場危機心理應對，是指員工與主管在面對重大事故、組織變革、裁員、客戶重大客訴、工安事件、突發災害或其他高壓事件時，能有效管理情緒、降低心理衝擊，並快速恢復工作與團隊運作的能力。

企業危機不僅影響營運，也可能造成員工焦慮、恐慌、士氣下降及工作效率降低。若缺乏完善的心理應對機制，危機可能持續擴大，影響組織穩定與人才留任。

近年 ISO 45001、ISO 45003 心理健康與職場安全指引、ISO 22301 營運持續管理系統、ISO 30414 人力資本管理及 ESG 永續治理皆重視危機管理、心理健康及組織韌性，因此建立職場危機心理應對能力已成為企業的重要管理課題。

哪些企業適合導入職場危機心理應對課程？

本課程適合希望提升危機應變能力、保護員工心理健康及建立組織韌性的企業。

適合培訓對象包括：

董事長、總經理

中高階主管

部門主管

HR 人資主管

職業安全衛生管理人員

危機管理小組

專案經理

全體員工

製造業、科技業、醫療業、金融業、物流業、服務業及零售業皆可依企業需求規劃客製化課程。

為什麼危機事件容易影響員工心理？

答案是：重大事件通常伴隨高度不確定性與壓力。

當企業發生重大事件時，員工可能擔心工作安全、個人責任或未來發展，因此容易出現焦慮、恐慌、失眠或注意力下降等情況。

若能及早建立心理支持與危機應對機制，可降低心理衝擊並協助團隊恢復正常運作。

職場危機心理應對需要建立哪些能力？

答案是：兼顧個人調適與團隊支持能力。

本課程將協助學員建立以下能力：

危機心理覺察

壓力調適技巧

情緒管理能力

危機溝通技巧

心理韌性建立

同理與支持技巧

團隊互助能力

危機後恢復能力

透過案例分析與情境演練，提升危機中的心理適應能力。

本課程包含哪些培訓內容？

課程可依企業產業特性、危機情境及管理需求客製化設計。

課程如何進行？

答案是：透過案例分析、角色演練及實務討論，建立危機應對能力。

企業亦可搭配 ISO 22301、ISO 45001、ISO 45003、危機管理及健康職場專案同步推動。

課程需要多少時間？

答案是：可依企業需求彈性安排。

ODI MORGAN 可提供企業內訓、危機演練及顧問輔導服務。

導入職場危機心理應對課程有哪些效益？

答案是：提升組織韌性，降低危機事件對企業的影響。

企業完成培訓後，通常可獲得以下效益：

提升危機心理應變能力

降低工作焦慮與恐慌

提高主管危機領導能力

建立心理支持機制

提升團隊合作能力

增強組織韌性

改善危機後恢復速度

建立健康職場文化

透過完善的危機心理管理，企業可更快速恢復正常運作，降低危機造成的長期影響。

為什麼選擇 ODI MORGAN 職場危機心理應對課程？

答案是：結合國際管理標準、危機管理實務及健康職場經驗，協助企業建立完整應變能力。

ODI MORGAN 長期協助企業推動 ISO 22301、ISO 45001、ISO 45003、ISO 管理系統、ESG、主管培育及組織發展，熟悉企業在危機管理與心理健康上的需求。

課程透過案例分析、角色演練、互動討論及管理工具，協助企業建立兼顧危機管理與心理支持的制度，提高整體管理韌性。

常見問題（FAQ）

Q1：哪些企業適合安排本課程？

適合高風險產業、快速成長企業、經常面對重大專案、危機事件或希望提升組織韌性的各類型企業。

Q2：課程是否包含危機情境演練？

會。課程可安排危機情境模擬、角色演練及團隊討論，提高學員實際應變能力。

Q3：可以依企業常見危機情境客製課程嗎？

可以。ODI MORGAN 可依企業產業特性、管理制度及危機類型設計專屬教材與案例。

Q4：課程費用如何計算？

依授課時數、參與人數、客製化程度、授課方式及授課地點評估，歡迎提供需求，由專人協助規劃與報價。

Q5：企業內訓需要多久安排？

一般建議提前 2～4 週確認需求，以利完成需求訪談、教材設計及講師安排。

延伸閱讀

若企業希望全面提升健康職場與危機管理能力，建議搭配以下課程：

高壓環境情緒管理

心理安全領導力

心理韌性培養技巧

員工關懷制度建置

健康職場文化建立

領導者危機處理能力

ISO 22301 營運持續管理系統

ISO 45003 心理健康與職場安全

透過完整的危機管理與健康職場課程，可建立高韌性、高信任及高績效的組織文化。

下一步如何開始？

若企業希望提升危機事件中的心理應變能力、建立心理支持制度及打造具韌性的健康職場，建議先由 ODI MORGAN 顧問進行需求訪談，分析企業目前的危機管理制度、心理健康需求及組織發展方向，再規劃最適合的培訓方案。

ODI MORGAN 長期提供 ISO 22301、ISO 45001、ISO 45003、ISO 管理系統、ESG、健康職場、主管培育及企業內訓服務，透過理論結合企業實務、危機演練及管理工具，協助企業建立完善的危機心理應對機制，提升組織韌性、員工福祉及企業永續競爭力。