主管問題分析與決策課程｜提升管理判斷力，做出正確決策，打造高績效團隊

主管問題分析與決策是什麼？為什麼企業需要這門課程？

主管問題分析與決策，是指主管面對工作問題時，能透過系統化分析、數據判斷及決策工具，快速找出問題根源，制定有效改善方案，並降低錯誤決策風險。

企業每天都會面臨品質異常、客戶抱怨、生產延誤、跨部門協調及人力管理等問題。如果主管只憑經驗或直覺做決策，容易造成重工、成本增加及團隊執行方向不一致。

近年 ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、IATF 16949 及精實管理皆強調風險思維、循證決策（Evidence-based Decision Making）及持續改善，因此主管建立問題分析與決策能力，已成為企業提升競爭力的重要關鍵。

哪些企業適合導入主管問題分析與決策課程？

本課程適合希望提升主管管理能力、改善問題解決效率及建立標準化決策流程的企業。

適合培訓對象包括：

董事長、總經理

中高階主管

部門主管

班組長、課長

專案經理

品質主管

生產主管

儲備主管

無論製造業、科技業、食品業、物流業、醫療業或服務業，皆可依企業需求規劃客製化課程。

為什麼主管容易做出錯誤決策？

答案是：很多主管解決的是表面問題，而不是根本原因。

例如客戶抱怨增加時，有些主管立即要求員工加強檢查；但真正原因可能是流程設計、設備異常或供應商品質問題。

若未找出真正原因，問題將持續重複發生，不但浪費資源，也降低企業競爭力。

主管需要具備哪些問題分析與決策能力？

答案是：從發現問題到執行改善，都需要系統化思維。

本課程將協助主管建立以下能力：

問題定義與現況分析

根本原因分析技巧

數據分析與判讀能力

風險評估能力

決策評估方法

PDCA 持續改善思維

團隊共同決策技巧

改善成果追蹤與驗證

透過管理工具與案例演練，讓主管建立可複製的決策流程。

本課程包含哪些培訓內容？

課程內容可依企業管理問題及產業特性進行客製化調整。

課程如何進行？

答案是：透過案例分析與實作演練，建立主管解決問題能力。

企業亦可搭配 ISO 管理制度、精實管理或改善專案同步推動。

課程需要多少時間？

答案是：可依企業需求彈性安排。

ODI MORGAN 可提供企業內訓、公開班、工作坊及顧問輔導服務。

導入主管問題分析與決策課程有哪些效益？

答案是：提升主管判斷品質，降低管理成本。

企業完成培訓後，通常可獲得以下效益：

提升主管分析能力

提高決策品質

降低重複問題發生

強化跨部門合作效率

提升問題改善速度

建立標準化決策流程

降低管理風險

提升企業整體績效

透過一致的問題分析方法，企業能建立持續改善文化，提升整體營運效率。

為什麼選擇 ODI MORGAN 主管問題分析與決策課程？

答案是：結合國際管理標準與企業實務案例，提升主管解決問題能力。

ODI MORGAN 長期協助企業推動 ISO 管理系統、精實管理、品質改善、ESG 及組織發展，熟悉企業常見管理問題與改善需求。

課程採用案例分析、管理工具、情境模擬及小組討論，協助主管將問題分析方法真正運用於工作現場，提高決策效率與管理品質。

常見問題（FAQ）

Q1：課程適合沒有管理經驗的新任主管嗎？

適合。本課程從問題分析基礎開始，協助新任主管建立系統化思考與決策能力。

Q2：課程會介紹哪些管理工具？

依企業需求可搭配 PDCA、5 Why、魚骨圖、柏拉圖、風險分析、決策矩陣、8D 問題解決等實用工具。

Q3：可以依企業實際案例設計課程嗎？

可以。ODI MORGAN 可依企業目前面臨的品質、生產、管理或跨部門問題，設計專屬案例與教材。

Q4：課程費用如何計算？

依授課時數、參與人數、授課地點、客製化程度及培訓方式評估，歡迎提供需求，由專人規劃與報價。

Q5：企業內訓多久可以安排？

一般建議提前 2～4 週確認需求，以利完成需求分析、教材設計及講師安排。

延伸閱讀

若企業希望全面提升主管管理能力，建議搭配以下課程：

高績效主管養成班

問題分析與解決技巧

PDCA 持續改善實務

8D 問題解決法

教練式領導技巧

領導者情緒管理

跨部門溝通協作

變革領導實務

透過完整的主管培育課程，可建立高效決策文化，提升企業管理品質與組織競爭力。

下一步如何開始？

若企業希望提升主管問題分析能力、改善決策品質及建立標準化管理流程，建議先由 ODI MORGAN 顧問進行需求訪談，分析企業目前常見管理問題、決策挑戰及改善目標，再規劃最適合的培訓方案。

ODI MORGAN 長期提供主管培育、ISO 管理系統、精實管理、品質改善、ESG 及組織發展等企業內訓與顧問服務，透過理論結合實務案例，協助企業培養具備分析能力、決策能力與改善能力的高績效主管，全面提升企業競爭力。