ISO 9001認證是國際標準，用於確定品質管理系統（QMS）。 它概述了不同的標準或準則，以確定品質管理原則，例如專注於客戶、優化組織內的領導力和管理能力、改進和調整內部流程和通用方法以實現持續改進。

I.ISO 是什麼？

國際標準化組織（ISO）是一個總部位於瑞士日內瓦的國際標準制定機構。 它由來自各種專有、行業和商業標準組織的代表組成。

基本上，ISO是負責制定和實施所有這些標準的組織。

ISO本身並不真正認證任何事物。 認證證書由第三方機構進行。

II. ISO 9001

ISO 9001是ISO 9000標準系列中的一個標準，是最著名的標準之一，用於定義通用的品質管理系統標準。

該標準旨在幫助組織更有效地運營，並成功滿足客戶需求。

至少有一百萬家來自170多個國家的公司和組織獲得了ISO 9001認證。

III.認證 ISO

ISO 9001也是9000系列中唯一可獲得認證的標準。 此認證並非強制性要求，組織可以非正式地實施ISO 9001的原則而無需認證。

從技術角度來說，只有組織才能獲得認證。 然而，個人可以成為經過認證的首席審核員或註冊審核員，以便對組織進行審核。

通常情況下，認證將涵蓋整個組織，但也可以針對特定的設施或部門進行設計，以改善該領域的績效。

以下是關於ISO 9001標準的一些重要資訊的簡要分析：

• ISO 9001是國際上用於品質管理系統（QMS）的國際標準。

• ISO 9001是ISO 9000系列的一部分。

• ISO 9001是唯一可獲得認證的標準。 沒有ISO認證或ISO 9000認證，只有ISO 9001認證。

• 個人無法取得ISO 9001認證；只有組織或公司可以獲得認證。

• 然而，個人可以獲得認證以成為經過ISO 9001認證的首席審核員，使他們能夠審核其他公司。

• 組織的規模並不重要。 它可以是一個人或一百萬人。

• ISO 9001是通用的品質管理標準，不論您屬於哪個產業。

• ISO 9001是一個製程導向的標準，與產品導向的標準相反。 它並不旨在定義產品品質（儘管如果您的流程良好，您的產品也將如此）。

IV. ISO 9001 認證有什麼意義？

獲得ISO 9001認證的組織已成功實施了符合ISO 9001標準中詳細規定的所有要求的品質管理系統。

ISO 9001認證的一部分是確保改善領域的確定和行動。 因此，獲得ISO 9001認證的組織可以被假定為提供符合嚴格品質管理標準的產品和/或服務。

V. 為什麼 ISO 9001 重要

ISO 9001認證是國際公認的信譽和品質保證標誌。 獲得ISO 9001認證的組織被認為建立了一個具有一致性的品質管理體系，以確保客戶的高度滿意度和持續改進。

a. ISO 9001認證為您的企業帶來了哪些好處：

增加利潤和市場佔有率：ISO 9001認證為您吸引新客戶和增強現有客戶的信任，從而增加業務機會和擴大市場份額。

透過有效的資源管理節省時間：ISO 9001的實施要求組織有效管理資源，從而節省時間和成本。

減少或消除重複問題和異常情況：ISO 9001認證要求組織採取糾正和預防措施，以減少或消除重複問題和異常情況的發生。

提高品牌形象和信譽：ISO 9001認證向外界展示了您的組織具備高品質管理標準，從而提升品牌形象和信譽。

透過整合和自動化流程減少手動工作：ISO 9001認證鼓勵組織整合和自動化流程，從而減少手動工作量。

透過使用數據和證據進行決策來改善組織的效率和效能：ISO 9001認證要求組織使用數據和證據為決策提供支持，從而改善組織的效率和效能。

ISO 9001的方法是同時考慮單獨的過程和所有過程之間的相互作用。 透過在品質管理系統的背景下審查您的所有業務流程之間的關係，您可以確定改進和優化的重點領域。

收集完整的報告和記錄您的所有流程是必要的，這樣您就有了從一開始就進行工作的數據。 品質管理系統在這方面非常有幫助，提供了關於您企業中所有流程的文件架構。

b. ISO 9001認證對您的客戶帶來了哪些好處：

提供可靠的高品質供應商保證：ISO 9001認證確保您是值得信賴和高品質的供應商。

客戶滿意度是ISO 9001的核心關注：透過ISO 9001，您將專注於提高客戶滿意度，透過識別他們的需求和目標。

客戶回饋可以快速且有效的處理：ISO 9001要求組織採取行動快速有效地處理客戶回饋。

透過優先計劃解決問題，確保在給客戶帶來麻煩之前解決它們：ISO 9001認證要求組織進行優先計劃，以確保在問題給客戶帶來麻煩之前解決它們。

實施品質管理系統的一個重要面向是透過識別客戶需求和目標來專注於提高客戶滿意度。 改善客戶滿意度將帶來持續的業務。

當客戶知道您符合ISO 9001認證的高品質要求時，他們將更容易對您建立信任。

c. ISO 9001認證對您的員工帶來了哪些好處：

透過改善業務效率，工作更安全：ISO 9001認證透過提高業務效率，使工作環境更加安全。

員工報告更高的工作滿意度和幸福感：ISO 9001認證明確確定和合理安排員工的角色（要做什麼和如何做），使員工報告更高的工作滿意度和幸福感。

提供更多培訓、參與系統和教育資源以改善規劃和組織結構：ISO 9001的實施使得更多培訓、參與系統和教育資源可用於改善規劃和組織結構。

實施QMS可以促進持續改善的企業文化：ISO 9001認證要求組織實施持續改善的企業文化。

員工變得更加忠誠，對他們正在使用的流程感到負責：透過實施ISO 9001，員工變得更加忠誠，並且對他們正在使用的流程感到負責。

促進持續改善的企業文化可以透過讓員工感覺積極參與和對日常基於他們正在使用的流程的開發、實施和優化負責來提高員工士氣（以及整體工作的幸福感）。

此外，合理的是，那些對特定流程的設計和優化做出決策的人實際上是每天使用它們的人。

透過集結您的整個勞動力來建立和改進現有流程，您不僅促進了持續改進的企業文化，而且將員工與整個組織的目標聯繫在一起。

VI. 要獲得ISO 9001認證，您可以遵循以下步驟：

要獲得認證,基本上您必須最近根據最新版本的 ISO 9001 標準建立質量管理體系,然後接受經認可的審核員對 QMS 進行審核。

結果是一個為期三年的認證證書,之後該組織需要重新認證。

從技術上講,組織只能獲得 ISO 9001 認證,但為了清楚起見,我還包括了說明個人如何成為認證機構 (CB 或註冊機構) 並為組織進行認證審核的部分。

需要明確的是,ISO 9001 不是一個組織可以加入的計劃。它是一個必須作為特定審核過程的一部分來獲得的認證。

總之,獲得 ISO 9001 認證需要建立質量管理體系,通過認可的審核機構進行審核認證,證書有效期三年,屆時需要重新認證。

要獲得 ISO 9001 認證,您必須:

1. 根據最新 ISO 9001 標準建立和實施質量管理體系。

2. 由獲認可的認證機構 (CB 或註冊機構) 進行審核,以評估您的 QMS 是否符合最新的 ISO 9001 標準。

3. 如果通過審核,證書將需要在三年後 (以及隨後每三年) 重新認證,以確保您持續符合標準 (包括對標準的任何新變更)。