ISO 37120 城市績效指標完整解析：城市如何用數據管理發展與競爭力
在全球城市競爭日益激烈的時代，「用數據治理城市」已成為關鍵能力。ISO 37120 作為國際通用的城市績效指標標準，幫助城市建立可量化、可比較、可持續改善的管理機制。
對於政府、開發區與大型園區而言，ISO 37120 不只是指標工具，更是提升治理效率與國際競爭力的重要基礎。
一、什麼是 ISO 37120 城市績效指標
ISO 37120 Sustainable cities and communities — Indicators for city services and quality of life
ISO 37120 是一項專門針對城市服務與生活品質所設計的國際指標標準，其核心目的是：
建立城市績效衡量指標
提供城市間可比較的數據基準
支援城市決策與持續改善
二、ISO 37120 核心架構
ISO 37120 主要透過「指標系統」來衡量城市績效，分為兩大類：
（一）核心指標（Core Indicators）
必須提供
用於城市間比較
代表基本服務能力
（二）支援指標（Supporting Indicators）
補充性資料
提供更細緻分析
可依需求選擇
（三）指標領域分類
ISO 37120 涵蓋多個城市治理面向：
| 領域 | 說明 |
|---|
| 經濟 | 就業、GDP |
| 教育 | 教育資源 |
| 能源 | 能源使用效率 |
| 環境 | 空氣品質、水資源 |
| 交通 | 公共運輸 |
| 安全 | 犯罪率 |
| 醫療 | 醫療資源 |
| 住房 | 居住條件 |
三、ISO 37120 的實務價值
（一）提升城市治理能力
用數據做決策
提升政策精準度
降低資源浪費
（二）建立城市比較基準
可與國際城市對標
評估競爭力
吸引投資與人才
（三）支援智慧城市發展
ISO 37120 可作為：
智慧城市數據基礎
數位治理平台指標來源
四、ISO 37120 與其他標準關係
| 標準 | 功能 |
|---|
| ISO 37101 | 管理系統 |
| ISO 37122 | 智慧城市指標 |
| ISO 37123 | 韌性城市指標 |
| ISO 37120 | 績效指標 |
結論：
ISO37101 = 怎麼管
ISO37120 = 用什麼量
五、導入 ISO 37120 的步驟
（一）指標選擇與定義
選擇適用指標
定義計算方式
（二）數據收集
政府部門
公共服務單位
外部數據來源
（三）數據驗證
確保準確性
建立稽核機制
（四）分析與應用
趨勢分析政策調整
KPI管理
（五）持續更新
定期更新數據
持續改善指標
六、常見問題（FAQ）
Q1：ISO 37120 可以認證嗎？
可以。可由第三方機構驗證指標數據。
Q2：適用哪些對象？
地方政府
城市管理單位
工業區與開發區
Q3：與智慧城市有什麼關係？
ISO 37120 是智慧城市的「數據基礎」
ISO 37122 是智慧城市的「進階指標」
七、常見導入錯誤
指標無法量化
數據來源不一致
沒有驗證機制
指標與政策脫節
八、內部連結與延伸閱讀
若您對城市治理與永續發展有興趣，可進一步了解：
ISO 37101 永續城市管理系統
ISO 37122 智慧城市指標
ISO 14001 環境管理系統更多內容可瀏覽 ODI MORGAN 官方網站相關專區
九、結論
ISO 37120 的核心價值在於：
讓城市從「經驗管理」轉向「數據治理」
未來城市競爭，不只是規模，而是「數據能力」。
十、ODI MORGAN 專業服務推薦
ODI MORGAN 專注於城市治理與管理系統顧問服務，能協助：
建立 ISO 37120 城市績效指標體系
整合 ISO 37101 管理系統
建立數據收集與驗證機制
協助政府與園區取得國際認證
如果您的城市或園區正朝向智慧化與永續發展邁進，ODI MORGAN 可協助您建立可量化、可比較、可持續改善的城市管理體系，全面提升國際競爭力。
