品牌客戶行為準則（Code of Conduct）驗廠內部稽核員培訓課程
品牌客戶行為準則（Code of Conduct）驗廠內部稽核員培訓課程｜Disney ILS、Target、Nike、Apple 等
品牌客戶行為準則（Code of Conduct，CoC）是品牌對供應鏈勞動人權、職業安全、環境與商業誠信的要求。內部稽核員培訓協助企業把要求轉為可查核的證據、缺失判定與改善行動。
本課程適合品牌供應商、代工廠、貿易商及採購管理團隊。建立內部稽核能力，有助於及早處理影響員工權益與供貨資格的問題，並維持日常合規。
實際適用範圍、文件版本及報告接受條件，仍須核對品牌供應商平台、合約與個別通知。
哪些人適合參加品牌 CoC 內部稽核員課程？
負責人資、薪酬、職安、環境、採購、廠務及社會責任管理的人員，都適合參加。建議由跨部門團隊共同受訓，讓紀錄提供者與改善責任人一起理解要求。
已有 ISO 或社會責任稽核經驗者，可加強品牌差異判讀；初學者則應先熟悉工廠流程與基本勞動法令，再練習抽樣、訪談與缺失撰寫。
Disney、Target、Nike 與 Apple 的驗廠要求有何差異？
各品牌有共同議題，也有自己的適用範圍、授權程序及報告規則。 課程應建立品牌要求對照表，逐項確認工廠與外包製程是否納入管理。
| 品牌／制度 | 現行依據 | 內部稽核應掌握的重點 |
|---|---|---|
| Disney ILS | 供應鏈行為準則、ILS 手冊及後續通知 | 最低合規標準（MCS）、工廠申報、准許採購地區及 FAMA 生產授權。 |
| Target | Standards of Vendor Engagement（SOVE）及 Applying SOVE 指引 | 受管制生產地點事前揭露與核准、禁止未授權分包、真實紀錄及移工招募管理。 |
| Nike | 2025 年更新的 Facility Code of Conduct 與 Code Leadership Standards（CLS） | 移工招募費用、職安與化學品管理，以及供應鏈可追溯性。 |
| Apple | Supplier Code of Conduct and Supplier Responsibility Standards，第 5 版，2025 年 11 月 11 日生效 | 仲介與招募費用、工時薪資、申訴、環境及管理系統的執行證據。 |
Disney 不預告稽核更新，會影響哪些安排？
工廠應讓必要紀錄與代理人員在正常營運期間可供查核。Disney 已更新 Disney-style 稽核安排，企業需要把準備工作納入日常管理。
| 項目 | 官方要求與實務影響 |
|---|---|
| 生效日 | 2026 年 10 月 1 日起，以稽核實施日期判定 |
| 適用範圍 | 所有 Disney-style 稽核，包括授權商／供應商委託的稽核，均採不預告方式 |
| 排程時間 | 須給稽核機構至少 90 天完成稽核；這是安排彈性，不是向工廠預告訪廠窗口 |
| 其他稽核方案 | Disney 接受的其他合格方案仍依各自規則辦理，本次通知未改變稽核範圍或標準 |
品牌行為準則與所在地法規應如何一起適用？
企業必須同時辨識法規與客戶要求。 品牌要求較嚴且不牴觸法律時，仍須符合客戶要求；不能把品牌的工時上限直接當作各國合法加班標準。
| 依據 | 適用判讀 | 課程實務重點 |
|---|---|---|
| 工廠所在地法規 | 核對現行勞動、職安、消防、環保及移工聘僱規定 | 建立法規清單，對照薪資、許可證及現場措施 |
| 美國 UFLPA | 相關進口推定禁令自 2022 年 6 月 21 日起實施，涉及新疆或指定實體的供應鏈須特別查核 | 保留原料來源及供應鏈證據；品牌驗廠報告不能取代進口要求。 |
| 歐盟強迫勞動產品禁令 | Regulation (EU) 2024/3015 主要禁令自 2027 年 12 月 14 日起適用 | 提前建立強迫勞動風險辨識、來源追溯與補救機制。 |
招募費用尤其需要分開判讀「當地是否允許收取」與「品牌是否要求雇主負擔」。僅確認仲介合法登記，仍不足以證明勞工沒有承擔品牌禁止的費用。
課程會訓練哪些查核與判定能力？
課程應讓學員能說明要求、找到證據，並判定改善是否有效。 以下為建議教學模組，實際內容依目標品牌、工廠國別與風險調整。
| 實務模組 | 查核重點 | 演練成果 |
|---|---|---|
| 勞動與招募 | 年齡驗證、移工與仲介、費用、證件保管及離職自由 | 招募風險清單與訪談題綱 |
| 工時與薪資 | 出勤、加班、計件、扣款及依法應付項目 | 出勤與薪資交叉核對紀錄 |
| 職安與消防 | 機械防護、逃生動線、應變、宿舍及職業危害 | 現場風險與改善優先順序 |
| 環境與化學品 | 許可證、化學品清冊、儲存、廢水與廢棄物 | 文件與現場一致性查核 |
| 申訴與誠信 | 保密、防報復、紀錄真實性及稽核配合 | 匿名化問題紀錄與補救建議 |
| 外包與追溯 | 生產地點申報、分包核准、原料及訂單流向 | 品牌適用範圍與供應鏈對照表 |
如何避免只查文件、看不到現場問題？
以同一筆訂單或同一組人員為線索，交叉核對出勤、薪資、產量、現場狀況與員工說法。例如產量長期增加，卻沒有相應人力或工時紀錄，就需要追查原因。
員工訪談應採適合的語言與保密安排，避免主管在旁影響回答。企業應禁止教導員工背答案及事後報復，並限制個人資料的使用與存取。
如何完成一次可追蹤改善的內部稽核？
內部稽核應涵蓋範圍確認、查證、缺失判定及改善驗證。 稽核員也應盡量避免查核自己負責的工作，降低判定偏誤。
| 步驟 | 執行內容 | 應留下的成果 |
|---|---|---|
| 1. 確認依據 | 核對品牌文件、所在地法規、工廠及外包範圍 | 適用要求與版本清單 |
| 2. 制定計畫 | 依風險選部門、班別、紀錄與訪談對象 | 稽核計畫與抽樣安排 |
| 3. 查證判定 | 文件、現場與訪談交叉核對，依適用規則判定 | 要求、事實及證據明確的缺失紀錄 |
| 4. 推動改善 | 先控制危害，再處理根因、補救與防止再發 | CAP 改善計畫、責任人與期限 |
| 5. 驗證結案 | 確認措施已執行，且風險確實降低 | 效果證據與追蹤紀錄 |
發現重大人身安全或強迫勞動風險時，應立即保護受影響人員，並依適用程序通報與補救。改善不能只靠補表、補照片或修改制度文字。
課程需要多久，能帶回哪些實作成果？
建議依學員基礎與品牌數量選擇方案。下列為 ODI MORGAN 可依需求規劃的教學時數，並非品牌規定的必修時數；正式驗廠及改善另行安排。
| 建議方案 | 時間 | 適合需求與成果 |
|---|---|---|
| 要求認知班 | 1 天／約 7 小時 | 建立共同語言、辨識主要風險 |
| 內部稽核實務班 | 2 天／約 14 小時 | 以單一主品牌演練計畫、訪談、缺失及 CAP |
| 多品牌工作坊 | 3 天／約 21 小時 | 建立要求對照表，加入企業案例與改善驗證 |
課程實作可包含查核表、訪談題綱、缺失報告與改善追蹤表。學員完成演練後，仍需透過實際稽核與能力評估，確認能否獨立執行任務。
報名前有哪些費用、難度與風險需要確認？
課程費用怎麼算？是否包含正式驗廠？
費用依人數、品牌數量、授課語言、地點及客製程度評估。報價應分清楚培訓、顧問輔導與正式外部稽核，避免把不同服務視為同一筆費用。
| 費用項目 | 報價時應確認 |
|---|---|
| 培訓 | 時數、人數、教材、演練、考核與證明文件 |
| 客製與現場服務 | 品牌對照、文件預審、模擬稽核、語言及差旅 |
| 外部稽核與改善 | 是否另計；工程、設備、補薪或招募費退款等不宜併入固定課程承諾 |
沒有驗廠經驗，上課會不會太難？
可以從基礎班開始，先學會辨識要求與查證方法。較大的難點通常是薪資工時核算、訪談及根因分析，建議攜帶去識別化案例演練。
已有 SMETA、BSCI 或 RBA 報告，還需要準備嗎？
需要確認品牌是否接受該方案，以及工廠範圍、報告時效、完整性與改善狀態。Target 的方案包含接受特定第三方稽核，但仍會審閱結果；其他品牌應分別確認。
結訓證明等於品牌認可的稽核員資格嗎？
不等於。課程結訓或考核證明可作為企業內部能力紀錄；品牌認可之外部稽核資格、工廠接受結果及 Disney FAMA 授權，分別依其制度判定。
上完課能保證驗廠通過或取得訂單嗎？
不能保證。結果取決於實際合規狀況、重大缺失、改善證據與品牌決策；偽造紀錄、隱瞞分包或影響員工訪談，反而可能危及合作資格。
驗廠在即，現在受訓還來得及嗎？
可先做差距盤點，再安排風險優先的訓練與改善。涉及工程、補償或須累積執行證據的事項，應另外排程；課程結束不代表工廠已符合所有要求。
還有哪些主題值得延伸閱讀？
建議搭配閱讀「RBA 責任商業聯盟驗廠」、「amfori BSCI 與 SMETA 驗廠準備」、「Disney ILS 工廠申報與 FAMA 授權」及「移工招募費用與強迫勞動風險管理」，補足品牌差異與專項查核能力。
下一步如何安排 ODI MORGAN 培訓與驗廠輔導？
先提供目標品牌、工廠國別、產品製程、人數、移工與外包情況，以及預定驗廠日期。 如已有品牌通知、既有報告或缺失清單，可一併提供，作為課程設計依據。
ODI MORGAN 可依需求規劃品牌要求差距分析、內部稽核員培訓、模擬驗廠與 CAP 改善輔導。建議從品牌適用範圍與缺口盤點開始，再確認課綱、時程及報價，讓訓練直接對應工廠需要解決的問題。
