WRAP社會責任管理系統內部稽核員培訓課程
WRAP社會責任管理系統內部稽核員培訓課程
WRAP社會責任管理系統內部稽核員培訓課程，協助企業查核勞動條件、職業安全衛生、環境、海關及供應鏈安全，確認管理措施落實於日常生產。
課程適合成衣、鞋類、縫製品及相關製造業的人資、職安環保、生產、行政與內部稽核人員。面對客戶要求，企業需要持續查核與改善能力，而非只在驗廠前整理文件。
WRAP是什麼？哪些工廠適用？
WRAP是以12項原則為核心的生產設施社會責任驗證方案，並非ISO標準。正式驗證對象是個別生產單位，主要聚焦縫製品、服裝、鞋類及相關產業。
本課程名稱中的「管理系統」，是指支援原則落實的責任、程序、監督及改善機制。取得工廠證書，不代表母公司、品牌或所有據點都自動涵蓋在內。
內部稽核員主要負責什麼？
內部稽核員確認要求、紀錄、現場與員工經驗是否一致，並追蹤問題改善。內訓完訓不等於取得WRAP正式稽核員資格，也不能自行核發WRAP證書。
2026年的WRAP驗證制度有哪些重要更新？
課程不宜再以金級、白金級作為現行申請方向。WRAP公告，自2026年3月1日起不再核發兩年期白金證書，新核發證書不再區分Gold／Platinum等級，採年度符合性證書。
| 項目 | 現行安排 | 企業應注意 |
|---|---|---|
| 新核發證書 | 採年度符合性證書，不再區分等級 | 避免沿用舊版宣傳及報價說明 |
| 既有白金證書 | 維持至原到期日 | 依到期及續證安排準備 |
| 續證 | 仍需重新稽核 | 過往取得證書不保證續證 |
| 證後監督 | 可能接受隨機不預告評估 | 制度需持續運作 |
正式驗證與續證應以當次適用的手冊、公告及方案規則為準，不能只依過往經驗準備。
WRAP的12項原則會查核什麼？
12項原則涵蓋勞動、職安、環境及進出口安全等面向。課程應將原則轉成工作流程與查核證據，而非只讓學員記住名稱。
| 原則 | 內部稽核重點 |
|---|---|
| 1 法律及工作場所規範遵循 | 法規辨識、責任與執行 |
| 2 禁止強迫勞動 | 招募費用、證件及離職自由 |
| 3 禁止童工 | 年齡確認及相關保護 |
| 4 禁止騷擾與虐待 | 管理行為、申訴及事件處理 |
| 5 薪酬與福利 | 計算、支付及法定待遇 |
| 6 工作時間 | 出勤、加班、休息及改善 |
| 7 禁止歧視 | 招募、待遇與工作機會 |
| 8 健康與安全 | 危害、設備、應變及生活設施 |
| 9 結社自由與集體談判 | 員工權利與溝通機制 |
| 10 環境 | 許可、污染及廢棄物管理 |
| 11 海關合規 | 標示、產地及生產交易紀錄 |
| 12 安全 | 人員、貨物、運輸與場域安全 |
哪些人適合參加這門課程？
建議由人資、現場及管理系統人員共同參加，避免社會責任工作集中在單一窗口。
| 適合對象 | 可應用的工作 |
|---|---|
| 人資及薪酬人員 | 招募、契約、出勤與薪資 |
| 職安環保人員 | 危害、應變及環境控制 |
| 生產與現場主管 | 排班、產能及人員管理 |
| 行政及宿舍管理人員 | 生活設施、保全及服務安排 |
| 採購、倉儲及出貨人員 | 供應商、物料與裝運控制 |
| 內部稽核員 | 規劃、抽樣、報告及改善追蹤 |
課程會培養哪些實作能力？
培訓成果應包括能查核、能判讀及能追蹤。建議使用去識別化案例，練習區分不符合、證據不足與改善建議。
| 課程單元 | 學習重點 | 建議演練成果 |
|---|---|---|
| 方案與原則 | 理解範圍、責任及最新規則 | 稽核依據表 |
| 稽核規劃 | 依風險選擇部門及樣本 | 稽核計畫 |
| 文件查核 | 工時、薪資、招募及交易資料 | 交叉核對紀錄 |
| 現場與訪談 | 觀察、提問及身分保護 | 模擬查核紀錄 |
| 發現撰寫 | 連結要求、事實與證據 | 稽核報告 |
| 改善追蹤 | 原因分析及有效性確認 | 改善追蹤表 |
工時薪資與招募管理應如何查核？
工時資料應與實際生產一致
可交叉核對出勤、排班、薪資、工作紀錄及訪談資訊，並納入旺季、不同班別與僱用型態。不能只抽查資料最完整的月份。
薪資應追查計算與支付過程
應確認工時、工資項目、加班、扣款及付款之間的關聯。若發現差異，要查明原因，不能直接重做報表取代調查。
招募不能只看公司端是否收費
涉及仲介、外籍或其他外部用工時，應依適用要求了解完整招募過程，確認是否存在費用、證件或離職限制。
| 查核主題 | 證據方向 | 常見落差 |
|---|---|---|
| 工時與休息 | 出勤、排班及工作紀錄 | 漏計工作或休息安排不符 |
| 薪酬福利 | 明細、計算及支付資料 | 扣款不清或支付不一致 |
| 招募與離職 | 契約、費用及個案紀錄 | 資訊不透明或不當限制 |
| 員工待遇 | 訪談、申訴及處理紀錄 | 政策存在但員工不敢使用 |
工時問題應依現行方案規則與所在地法律處理。即使涉及分階段改善安排，也不能解讀為法律豁免或可任意超時工作。
現場、環境及供應鏈安全應如何查核？
應從實際風險回查控制措施，確認設備、作業及人員執行一致。文件有簽名，不代表現場控制有效。
| 場域或流程 | 稽核重點 | 可檢視的證據 |
|---|---|---|
| 生產現場 | 機械、用電、化學品及防護 | 評估、檢查與現場狀況 |
| 消防及應變 | 疏散、設備與人員能力 | 維護、訓練及演練 |
| 宿舍及生活設施 | 安全、衛生及基本條件 | 巡查與改善紀錄 |
| 環境管理 | 許可、排放與廢棄物流向 | 監測及交付資料 |
| 海關合規 | 標示、來源及生產紀錄 | 訂單、材料及出貨資料 |
| 裝運安全 | 出入、貨物及運輸控制 | 檢查、交接與異常紀錄 |
WRAP安全要求與CTPAT相關準則有連結，但取得WRAP證書不代表自動取得CTPAT會員資格或海關待遇。
員工訪談與法規要求應如何納入？
訪談應保密、自主且不受報復，避免主管在場影響回答。不得要求員工背誦答案、隱瞞工時或不當待遇。
課程應依工廠所在地納入最新勞動、職安、環境、海關及相關用工規範，再對照WRAP要求。不同國家的工時、薪資及程序不能直接套用。
正式驗證與內部改善應如何銜接？
內部查核可支援稽核前自評（PASA）及改善準備，但不能替代正式監督與驗證決定。
| 階段 | 主要工作 | 企業應準備 |
|---|---|---|
| 申請 | 確認設施、提交資料及安排服務 | 正確場域與申請資訊 |
| 自評與內部稽核 | 查核12項原則 | 真實紀錄及問題清單 |
| 改善 | 分析原因並落實措施 | 執行與效果證據 |
| 正式稽核及審查 | 依方案確認符合情況 | 配合查核與必要跟進 |
| 證後維持 | 日常監督及持續改善 | 持續符合性紀錄 |
WRAP表示，驗證進度取決於缺失及改善回應，須在矯正措施落實並經確認後，才會授予驗證。
課程需要多久？費用如何評估？
以下為企業培訓規劃建議，並非官方統一課程時數。實際內容、評量及費用，以ODI MORGAN確認的方案為準。
| 培訓方式 | 建議時間 | 費用影響因素 |
|---|---|---|
| WRAP基礎應用 | 1天 | 人數、語言及授課方式 |
| 內部稽核員培訓 | 2天 | 案例、訪談及報告演練 |
| 現場實作工作坊 | 依範圍安排 | 規模、班別及現場範圍 |
| 缺失改善專題 | 依問題安排 | 複雜度與追蹤需求 |
培訓、註冊、正式稽核、跟進及差旅費應分項確認。官方亦說明，註冊費不包含監督機構收取的稽核費。
報名前常見的疑問有哪些？
沒有稽核經驗，可以參加嗎？
可以。建議先了解基本工廠流程，再透過案例建立能力；首次負責查核者，宜選包含實作的方案。
完訓會取得WRAP官方稽核員資格嗎？
一般企業內訓不等於官方認可培訓或正式稽核資格。課程證明、評量及認可條件應分別確認。
從申請到取得證書需要多久？
官方FAQ指出，可能需要約2至6個月，少數情況更久；實際取決於準備度、排程與改善，不能作為保證交期。
已有其他社會責任報告，還需要準備嗎？
可以共用適當證據，但仍需確認WRAP原則、範圍及正式流程。其他報告不能自行視為等效替代。
取得證書是否代表所有客戶都接受？
不是。買方可能有額外要求，應事先確認接受條件，不能承諾一張證書取代所有客戶驗廠。
還可以延伸閱讀哪些相關主題？
可依企業目前需求，搭配閱讀或安排相關課程：
amfori BSCI社會責任內部稽核：理解不同方案要求。
SMETA／Sedex社會責任查核：提升資料與訪談能力。
CTPAT供應鏈安全：深化貨物及裝運控制。
缺失判定與矯正措施：改善原因分析與追蹤品質。
下一步如何執行？ODI MORGAN推薦哪些服務？
建議先整理產品、廠址、人數、用工型態、客戶要求、既有報告及預計時程，確認最需要補強的原則與流程。
推薦向ODI MORGAN洽詢WRAP社會責任管理系統內部稽核員培訓、企業內訓、模擬查核及缺失改善工作坊。可依需求規劃工時薪資、保密訪談、職安環境及供應鏈安全演練，具體範圍以確認方案為準。
提供參訓人數、學員職務及授課語言，即可進一步確認課綱與報價，讓培訓成果落實於安全、合法且尊重勞工的生產管理。
