ISO管理系統第二方供應商稽核員培訓課程｜建立供應鏈風險查核能力

ISO管理系統第二方供應商稽核員培訓，是教導採購方或其委託人員，依管理系統標準、合約、技術規格及法規要求，評估供應商是否具備持續交付合格產品與服務的能力。

本課程適合採購、供應商品質管理、品質保證、工程、環安衛、ESG、資訊安全及供應鏈管理人員，也適合需要執行供應商導入、年度稽核或異常專案稽核的人員。

供應商即使持有ISO證書，也不代表每項產品、製程及交付要求都符合客戶需求。第二方稽核能直接查核實際能力，降低品質、交期、法規與供應中斷風險。

什麼是第二方供應商稽核？

第二方稽核是由採購方、客戶或其委託人員，對供應商、承攬商及外包服務商進行的稽核。

根據ISO的分類，內部稽核屬於第一方稽核；客戶對供應商的稽核屬於第二方稽核；獨立驗證機構執行的認證稽核則屬於第三方稽核。

本課程以2026年5月發布的 ISO 19011:2026 為主要稽核方法依據，涵蓋稽核原則、稽核方案管理、現場執行、證據判定及稽核員能力要求。

第二方、第一方與第三方稽核有什麼不同？

三種稽核的執行關係、目的與結果不同。第二方稽核主要服務於採購決策、供應商管理及合約風險控制。

第二方稽核不能取代第三方認證，第三方證書也不能完全取代客戶的供應商稽核。兩者的稽核範圍與使用目的不同。

哪些人適合參加供應商稽核員課程？

凡是需要選擇、核准、監督或改善供應商的人員，都適合接受第二方稽核訓練。

建議參訓對象

採購及供應鏈管理人員

供應商品質工程師與SQE人員

品質保證、製程及研發工程人員

環境、安全衛生及化學品管理人員

ESG、CSR及永續採購人員

資訊安全、個資及外包服務管理人員

負責客戶驗廠或供應商輔導的主管

即將擔任第二方稽核員或稽核組長者

初學者可以參加基礎班。若學員已具備ISO條文或內部稽核經驗，可直接加入供應商案例、現場模擬及報告撰寫訓練。

為什麼企業不能只看供應商的ISO證書？

ISO證書只能證明特定組織、地址及認證範圍的管理系統，曾經接受第三方稽核。證書不直接保證每批產品、每條產線或每項客戶要求均符合規定。

第二方稽核可以進一步確認供應商是否具備所需設備、技術、人員、產能、追溯能力及異常處理機制。

常見供應商風險

實際生產地址不在ISO認證範圍內

關鍵製程再次轉包，但未告知客戶

設備、量測儀器或人員能力不足

原料替換及製程變更未經核准

不合格品、重工品及報廢品管理失控

法規、環境或職安要求未被落實

資料安全、營業秘密或個資保護不足

產能、交期或營運持續能力無法支持訂單

有效的供應商稽核應驗證風險與實際控制，不是只檢查牆上有沒有證書。

供應商稽核可以依據哪些標準與要求？

第二方稽核沒有單一、適用所有產業的強制國際標準。企業應依產品、服務、國家法規及客戶要求建立稽核準則。

ISO 20400:2017目前仍為有效的永續採購指引，但它不是可供組織取得認證的要求標準。

ISO 9001:2015目前仍是正式版本，包含對外部提供之流程、產品及服務的管制要求；新版ISO 9001預計於2026年9月發布，正式要求仍應以公布版本及後續轉版安排為準。

第二方供應商稽核員課程會學到什麼？

課程目標是讓學員能從供應商風險分析開始，完成稽核計畫、現場訪談、證據判定、缺失撰寫及改善追蹤。

課程主要內容

1. ISO 19011:2026稽核原則及第二方稽核方法

2. 第一方、第二方及第三方稽核的差異

3. 供應商分類、重要度及風險分級

4. 新供應商導入與年度稽核計畫

5. 稽核範圍、準則、抽樣及行程安排

6. 文件審查、現場觀察與人員訪談技巧

7. 人、機、料、法、環、測及產能查核

8. 採購、來料、生產、檢驗與交付流程追溯

9. 外包製程、變更管理及供應鏈追溯

10. 客觀證據、不符合事項與風險判定

11. 根本原因、矯正措施及改善成效確認

12. 供應商案例演練與稽核報告撰寫

企業內訓可以加入公司的供應商評鑑表、品質協議、客訴案例及產業特殊要求，使課程直接對應現有供應鏈。

供應商稽核應如何執行？

第二方稽核應從風險及採購目的出發，不建議所有供應商都使用相同頻率、天數及查檢表。

高風險供應商應提高稽核深度與頻率。低風險且長期績效穩定的供應商，可以使用文件審查、遠端稽核或績效監控降低管理成本。

如何判斷供應商稽核證據是否可靠？

可靠的稽核證據必須可驗證、與稽核目的有關，並具有足夠代表性。

例如供應商表示「所有人員均已完成培訓」，稽核員不能只接受口頭回答，還應抽查培訓紀錄、人員資格及現場實際操作。

若文件內容、受訪說法與現場狀況不一致，應擴大抽樣並追查原因，不能只採用對供應商最有利的單一證據。

稽核發現應清楚寫出要求、客觀證據及不符合事實，避免使用「管理不佳」「建議改善」等無法追蹤的模糊描述。

課程時間、方式與費用如何安排？

課程可依企業供應商類型、稽核範圍及學員經驗，安排一日至三日。

如需到實際供應商現場演練，還應評估供應商同意、保密要求、交通差旅及現場安全規定。

完成培訓後可以取得什麼證明？

完成規定時數者，可依課程方案取得培訓證明；如課程包含筆試與實作評量，通過者可取得合格證明。

一般企業培訓證明不等同IRCA、Exemplar Global或其他國際人員註冊資格，也不代表持證者可代表驗證機構執行第三方認證稽核。

企業仍應依人員教育、工作經驗、產業知識、稽核表現及報告品質，完成內部稽核員資格認定。

ISO第二方供應商稽核員培訓常見問題

沒有供應商稽核經驗可以參加嗎？

可以。初學者可從稽核原則、供應商風險及基本訪談技巧開始，並透過案例理解完整流程。

供應商已取得ISO證書，還需要稽核嗎？

應依風險決定。關鍵材料、特殊製程、法規產品或單一來源供應商，通常仍需要第二方稽核或其他形式的能力驗證。

課程需要考試嗎？

可依企業需求安排筆試、案例判斷及模擬稽核。若企業要據此認定稽核員資格，建議保留測驗與實作評量。

線上課程可以學會供應商稽核嗎？

線上課程適合學習方法、條文及案例；若需要提升現場觀察與追溯能力，建議增加實體演練或供應商現場見習。

可以使用公司的供應商評鑑表嗎？

可以。講師可協助檢查表單是否涵蓋關鍵風險，並將表單轉換為可執行的稽核問題與抽樣方法。

一次稽核需要多少時間？

一般供應商可能需要0.5至2天；高風險、多廠區或具有特殊製程的供應商可能需要更長時間。實際天數應依範圍及風險決定。

稽核不合格是否一定要停止採購？

不一定。企業應依問題嚴重度、產品風險、供應替代性及改善能力，決定限期改善、加強檢驗、暫停新訂單或停止合作。

課程費用如何計算？

費用依參訓人數、課程天數、授課語言、上課地點、客製程度及是否安排現場演練計算。提供需求後即可取得正式報價。

參加課程能保證供應商不再發生問題嗎？

不能。培訓能提高發現與管理風險的能力，但仍需搭配明確採購要求、績效監控、變更管理及改善追蹤。

下一步如何執行？

先整理企業的產業類型、主要供應商、採購產品、適用ISO標準、常見客訴及供應鏈風險，再確認參訓人數、授課語言、日期與地點。

ODI MORGAN可依企業需求提供：

ISO管理系統第二方供應商稽核員培訓

中文、英文及越南文企業內訓

線上、實體及混合式課程

供應商風險分級與年度稽核計畫

客製化供應商稽核查檢表

模擬稽核、報告撰寫及稽核員能力評量

供應商現場稽核、改善追蹤及輔導

品質、環境、職安衛、資訊安全與ESG整合稽核

如需規劃課程，可將公司產業、參訓人數、供應商所在地、適用標準及預計稽核範圍提供給ODI MORGAN，由顧問安排適合的課程天數與實作方案。