IATF16949的50個常見問題與解答
IATF 16949 的 50 個常見問題與解答 — 汽車產業品質管理最完整Q&A指南
一、前言：為什麼企業都關注 IATF 16949？
IATF 16949:2016 是汽車產業的品質管理國際標準，
結合了 ISO 9001:2015 架構與汽車產業特定要求（Customer-Specific Requirements, CSR），
被全球 OEM（如 Toyota、VW、BMW、GM）廣泛採用。
許多企業在導入過程中，會遇到關於資格、流程、文件與稽核的各種疑問。
以下整理出最常被客戶與供應商詢問的 50 個 IATF 16949 常見問題與解答，
幫助你全面了解並快速應對導入挑戰。
二、基礎認知篇
| 問題 | 解答 |
|---|---|
| Q1：什麼是 IATF 16949？ | IATF 16949 是汽車產業的品質管理體系標準，基於 ISO 9001 架構，強調預防缺陷、降低變異與浪費。 |
| Q2：IATF 是誰制定的？ | 由「國際汽車工作小組（International Automotive Task Force）」制定，包括 BMW、Ford、GM、VW 等成員。 |
| Q3：IATF 16949 與 ISO 9001 有什麼關係？ | IATF 是 ISO 9001 的延伸版本，兩者共用架構，但 IATF 增加汽車產業特定要求。 |
| Q4：IATF 16949 適用哪些產業？ | 適用於汽車整車、零件、模具、電子元件、塗裝、組裝等相關供應鏈。 |
| Q5：IATF 16949 可以取代 ISO 9001 嗎？ | 不行。IATF 必須同時符合 ISO 9001 要求，兩者是整合關係。 |
| Q6：目前 IATF 的最新版本是？ | IATF 16949:2016，搭配 ISO 9001:2015 共同運作。 |
| Q7：企業沒有製造工廠能申請嗎？ | 不行。IATF 僅適用於具備實際製造或加工的企業。 |
| Q8：是否所有汽車供應商都需要 IATF？ | 若為 Tier 1 或 OEM 直接供應商，通常為強制要求。Tier 2 視客戶需求決定。 |
| Q9：IATF 的有效期是多久？ | 正式證書有效期 3 年，每年需通過監督稽核。 |
| Q10：IATF 16949 能提升企業競爭力嗎？ | 能。它有助於改善流程穩定性、減少不良品、提升客戶信任與全球市場機會。 |
三、資格與申請篇（Q11～Q20）
| 問題 | 解答 |
|---|---|
| Q11：申請 IATF 需要什麼前提？ | 必須先符合 ISO 9001 並屬於汽車產業供應鏈。 |
| Q12：貿易商能申請 IATF 嗎？ | 不可。僅限製造型企業或直接參與汽車零件生產者。 |
| Q13：新創公司能申請 IATF 嗎？ | 可，但需有實際量產能力與品質體系文件。 |
| Q14：IATF 的認證機構有哪些？ | 包括 TÜV、SGS、DNV、BSI、Intertek、LRQA 等 IATF 授權單位。 |
| Q15：IATF 16949 認證費用多少？ | 費用依公司人數規模與地點不同。 |
| Q16：IATF 稽核多久一次？ | 初次稽核後每年一次監督稽核，第 3 年需重新認證。 |
| Q17：申請 LOC（符合性聲明書）算正式 IATF 嗎？ | 不算。LOC 是臨時文件，僅代表已建立部分體系，未登錄 IATF 資料庫。 |
| Q18：公司導入 IATF 需要多久？ | 一般約 6～12 個月，依企業規模與成熟度而定。 |
| Q19：外包製程可以納入 IATF 範圍嗎？ | 可以，但需有嚴格的供應商監督與稽核制度。 |
| Q20：IATF 認證在哪查詢真偽？ | 可上 IATF 官方網站 www.iatfglobaloversight.org查詢註冊號。 |
四、體系文件與流程篇（Q21～Q30）
| 問題 | 解答 |
|---|---|
| Q21：IATF 需要哪些文件？ | 包括品質手冊、程序書、作業指導書、稽核記錄、PPAP 文件等。 |
| Q22：IATF 是否需要電子化管理？ | 非強制，但建議導入 QMS 系統以提升效率。 |
| Q23：文件保存期限有規範嗎？ | 有，依產品安全等級與客戶要求而定，通常 3～15 年。 |
| Q24：品質方針與目標如何制定？ | 必須符合公司策略與顧客需求，並可量化追蹤。 |
| Q25：IATF 需要風險管理文件嗎？ | 必須。風險導向思維是 IATF 的核心理念。 |
| Q26：流程圖與製程能力（CPK）要準備嗎？ | 是。稽核員會要求檢視各製程的能力值與控制圖。 |
| Q27：如何確保供應鏈品質？ | 需有供應商評估、稽核與績效監控制度。 |
| Q28：內部稽核頻率為何？ | 至少每年一次，且涵蓋所有部門與製程。 |
| Q29：管理審查是什麼？ | 高階管理者定期審查品質體系運作與改善方向。 |
| Q30：客戶滿意度如何衡量？ | 可透過退貨率、抱怨分析、交期準確率等指標追蹤。 |
五、五大核心工具篇（Q31～Q40）
| 問題 | 解答 |
|---|---|
| Q31：什麼是六大核心工具？ | 指 APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC、CP，為汽車品質分析基礎。 |
| Q32：APQP 是什麼？ | 產品品質先期策劃，用於新產品開發階段確保品質一致。 |
| Q33：PPAP 的作用？ | 零件生產批准程序，確保產品符合設計與客戶規格。 |
| Q34：FMEA 是什麼？ | 失效模式與影響分析，用來預防潛在失效風險。 |
| Q35：MSA 有何目的？ | 測量系統分析，用於驗證量測工具與方法的可靠性。 |
| Q36：SPC 是如何應用的？ | 統計製程控制，用數據監控製程穩定性。 |
| Q37：六大工具誰負責執行？ | 通常由品質部門或專案工程師負責推動與維護。 |
| Q38：六大工具要全部導入嗎？ | 是的。IATF 規範要求六大工具為體系核心。 |
| Q39：客戶要求的 CSR 與五大工具有關嗎？ | 有，許多 OEM 將六大工具納入其客戶特定要求（CSR）。 |
| Q40：ODIMORGAN 可提供六大工具訓練嗎？ | 可以，我們提供完整五大工具課程與實務輔導。 |
六、稽核與改善篇（Q41～Q50）
| 問題 | 解答 |
|---|---|
| Q41：IATF 稽核分幾個階段？ | 分為「文件審查（Stage 1）」與「現場稽核（Stage 2）」。 |
| Q42：稽核員會關注哪些重點？ | 包含顧客滿意度、製程控制、五大工具應用與不良預防。 |
| Q43：不符合項（NC）分幾級？ | 分為重大（Major）與次要（Minor）不符合項。 |
| Q44：出現不符合項怎麼辦？ | 需在 90 天內完成矯正與驗證。 |
| Q45：是否可以延期改善？ | 原則上不行，重大項未改善將影響證書核發。 |
| Q46：IATF 稽核有抽查嗎？ | 有，IATF 會進行隨機見證稽核（Witness Audit）。 |
| Q47：內部稽核員需要資格證嗎？ | 建議具備內部稽核員訓練證書，部分客戶強制要求。 |
| Q48：改善報告應包含哪些內容？ | 問題原因、糾正措施、責任人、完成日期與驗證結果。 |
| Q49：未通過稽核會怎樣？ | 可重新改善後再申請複審，但會延後發證時間。 |
| Q50：如何維持 IATF 證書有效性？ | 每年持續監督稽核與內部審查，確保體系持續運作。 |
七、理解 IATF 是走向國際市場的第一步
IATF 16949 不只是取得一張證書，而是建立穩定、可持續、具競爭力的品質文化。
從文件化管理、製程控制到客戶滿意，
每個細節都能讓企業在全球汽車供應鏈中脫穎而出。
一句話總結：「導入 IATF，不只是合規，更是邁向世界級品質的門票。」
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